Bitly genel olarak güvenilir bir hizmet olarak kabul edilir.

Güvenlik özellikleri arasında tüm bağlantıların HTTPS ile şifrelenmesi ve hesapların iki faktörlü authentication ile korunması yer alır 2. Ayrıca, Bitly'nin güven ve emniyet ekibi, platformu kötüye kullanımdan korumak için iç teknolojiler ve üçüncü taraf satıcılarla işbirliği yapar 2.

Kullanıcı yorumları da Bitly'nin güvenilirliğini destekler; birçok kullanıcı, platformun link kısaltma ve analiz araçlarının etkili ve kullanımı kolay olduğunu belirtir 34.

Ancak, ücretsiz planın sınırlamaları ve müşteri hizmetlerinin yavaş olması gibi bazı olumsuz geri bildirimler de mevcuttur 15.