Nilüfer Turizm, genel olarak güvenilir bir seyahat firması olarak değerlendirilmektedir. Firma, profesyonel yöneticileri ve eğitimli kadrosu sayesinde yolcularına güvenli bir yolculuk sunmaya çalışmaktadır. Ancak, bazı kullanıcılar tarafından yapılan şikayetlerde, bakımsız araçlar, geç kalkışlar, klima sorunları ve saygısız personel gibi olumsuz deneyimler aktarılmıştır.