Kolaybilet hakkında güvenilirlik açısından karışık yorumlar bulunmaktadır.

Avantajları arasında uygun fiyatlı uçak bileti bulma ve detaylı bilgi verme gibi özellikler yer almaktadır 1. Ayrıca, iade hizmeti sunması da bir güven unsuru olarak değerlendirilebilir 1.

Ancak, şikayetler de mevcuttur. Bazı kullanıcılar, doğum tarihi düzeltmesi gibi işlemlerde yaşadıkları sorunlar ve fazla ücret talepleri nedeniyle şikayet etmişlerdir 2.

Güvenlik açısından, Kolaybilet'in internet alışverişlerinde 128-bit SSL şifreleme kullandığı ve işlemlerin COMODO firması tarafından sigortalandığı belirtilmektedir 3.