Başkent Turizm hakkında yapılan yorumlar genel olarak güvenilir olduğunu göstermektedir. Yolcular, firmanın hizmet kalitesi, personel tutumu ve zamanında hareket etmesi gibi konularda olumlu geri bildirimlerde bulunmuşlardır. Ancak, bazı şikayetlerde teknik sorunlar, geç gelen otobüsler ve kötü hijyen koşulları gibi olumsuz deneyimler de belirtilmiştir. Sonuç olarak, Başkent Turizm'in güvenilirliği, seyahat öncesi detaylı araştırma ve kişisel tercihlere bağlı olarak değişebilir.