Elisa Lam'in su tankına neden girdiğine dair kesin bir açıklama yapılmamıştır, ancak kazara boğulma sonucu öldüğü belirlenmiştir. Lam'in, otelin asansöründe garip davranışlar sergilediği ve daha sonra çatıdaki su tankının içine girdiği güvenlik kamerası görüntülerinden anlaşılmaktadır.