Steam'deki 2 saat kuralı, iade talebinde bulunabilmek için oyunun toplamda 2 saatten az oynanmış olmasını ifade eder. Bu kural, erken erişim programındaki oyunlar için de geçerlidir; bu tür oyunlarda da iade yapılabilmesi için 2 saatlik oynama sınırını aşmamış olmak gerekir. Ayrıca, ön siparişle satın alınan oyunlar, çıkış tarihinden sonra 14 gün içinde ve 2 saatten fazla oynanmamışsa iade edilebilir. Steam'in iade politikası, sistemi kötüye kullanma durumlarında değiştirilebilir veya iade hakkı kısıtlanabilir.