Hamleys oyuncakları genel olarak kaliteli olarak değerlendirilmektedir.

Mağazanın web sitesinde, farklı yaş gruplarına hitap eden ve özenle tasarlanmış oyuncaklar sunulduğu belirtilmektedir 3. Ayrıca, Hamleys'in dünyanın en eski oyuncak mağazası olarak Guinness Rekorlar Kitabı'na girdiği ve 7 katlı mağazasında 50.000'den fazla oyuncak çeşidi bulunduğu bilgisi yer almaktadır 4.

Ancak, bazı müşteriler fiyatların yüksek olduğunu ve bazı oyuncakların beklentileri karşılamadığını ifade etmişlerdir 12.