TUHİM (Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü), İstanbul Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı olarak aşağıdaki görevleri yerine getirir: Ulaşım ana planı doğrultusunda toplu taşıma için gerekli tesisleri kurmak, kurdurmak, işletmek veya işlettirmek. Kara, deniz, su ve demiryolu üzerinde işletilen toplu taşıma araçlarının, minibüs, taksi ve dolmuş gibi araçların ücret ve tarifelerini, güzergahlarını, durak yerlerini belirlemek ve denetlemek. Taksi, dolmuş ve tüm toplu taşıma araçlarına çalışma ruhsatı ve güzergah kullanım izin belgesi vermek. Toplu ulaşımda hat planlaması ve hat optimizasyonu yapmak. Araştırmalar, etütler, arazi çalışmaları yapmak ve gerektiğinde sivil toplum örgütleri ve üniversitelerden destek almak. Personel servisi taşımacılığı hizmeti ile ilgili konuları yürütmek. Ayrıca, TUHİM'in e-tuhim.ibb.gov.tr adresi üzerinden servis araçları izin belgeleri, taşımacılık kartı başvuruları ve plaka değişiklikleri gibi işlemleri elektronik ortamda yapma imkanı da bulunmaktadır.