BMW, Twitter'ı tamamen bırakmadı, ancak sosyal medya stratejisini değiştirerek sadece müşteri destek kanalı olarak kullanmaya başladı .
Bu karar, Elon Musk'ın Twitter'ı satın alması ve platformdaki tartışmalı davranışları nedeniyle alınan genel bir önlem olarak değerlendirildi . Ayrıca, BMW'nin tarihsel olarak Nazi Almanyası ile bağlantılı olması ve bu durumun tüketici tepkilerine yol açması da etkili oldu .