WhatsApp ticaret grupları, işletmelerin ve bireylerin ürün ve hizmetleri tanıtmak, satmak ve müşterilerle etkileşim kurmak için kullandıkları WhatsApp üzerindeki özel gruplardır. Bu gruplar şu amaçlarla kullanılabilir: - Müşteri hizmetleri: Soruları yanıtlamak, sorunları gidermek ve gerçek zamanlı yardım sağlamak. - Topluluk oluşturma: Müşterilerin birbirleriyle bağlantı kurmaları, deneyimlerini paylaşmaları ve marka sadakati oluşturmaları için bir alan yaratmak. - Hedefli pazarlama: Özel teklifleri, ürün güncellemelerini ve sektörle ilgili bilgileri belirli bir grup ilgili müşteriyle paylaşmak. - Geri bildirim toplama: Grup içindeki anketler, tartışmalar ve Soru-Cevap oturumları aracılığıyla değerli müşteri geri bildirimleri almak. Ayrıca, WhatsApp Business API kullanılarak sipariş onayları, gönderim güncellemeleri ve çeşitli müşteri hizmetleri mesajları da yönetilebilir.