Genel olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketiciler, mesafeli satışlarda (internet veya telefon üzerinden yapılan alışverişlerde) 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilirler 12. Ancak, kurulumu yapılmış ve çalışır durumdaki bir televizyonun "kullanılmış ürün" olarak değerlendirilebileceği ve bu nedenle iade taleplerinin kabul edilmeyebileceği durumlar da vardır 1.

İade işlemi için ürünün orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte, hasarsız ve kullanılmamış olarak teslim edilmesi gerekmektedir 3. Ayrıca, iade süreci hakkında detaylı bilgi almak için satın alınan mağazanın iade politikalarını incelemek önemlidir 3.