Randevu onaylanmazsa, sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir. Bu durumda: Randevu boşlukları diğer hastaların kullanımına sunulur. Randevusunu onaylayıp gitmeyenler, 15 gün boyunca aynı branş için yeni randevu alamaz. Kişiler, randevu almadan da sağlık hizmetlerinden yararlanmaya devam edebilir.