Otellerin yıldız ve puan sistemi, otellerin sunduğu hizmet ve olanakların kalitesini belirlemek için kullanılır. Otellerin yıldız alması için dikkate alınan bazı kriterler: Oda kalitesi ve donanımı: Odaların büyüklüğü, temizliği, sunduğu olanaklar (TV, minibar, klima vb.). Temizlik ve hijyen: Otelin genel temizliği, restoranların ve ortak alanların hijyenik olması. Yemek ve içecek hizmetleri: Restoran çeşitliliği, bar ve kafe hizmetleri, zengin kahvaltı büfeleri. Eğlence ve spor olanakları: Yüzme havuzları, spa merkezleri, fitness salonları, tenis kortları. Personel kalitesi ve hizmet: Personelin profesyonelliği ve misafirlere sunduğu hizmetin kalitesi. Puan sistemi ise otellerin müşteri değerlendirmelerine ve geri bildirimlerine göre belirlenir.