PUMA'da değişim kampanyası kapsamında, iade işlemi yapılması gerekmektedir. Değişim adımları: 1. PUMA online mağazasından satın alınan ürünün faturası ile birlikte orijinal kutusunda, paket içeriği tam ve hasarsız bir şekilde gönderilmesi gerekir. 2. "Hesabım" sayfasındaki "Sipariş Tarihçesi" bölümünden iade talebi oluşturulmalıdır. 3. İade talebi sonrasında verilen 14 haneli Kargo İade Kodu, Yurtiçi Kargo görevlisine belirtilmelidir. 4. İade süreci, ürünlerin depoya ulaşmasından itibaren 48 saat içinde tamamlanır. Değişim talepleri, sadece online mağaza üzerinden alınan ürünler için geçerlidir; PUMA mağazalarından alınan ürünler iade edilebilir ancak değiştirilemez.