Beklenmedik olaylar, önceden tahmin edilemeyen ve planlanmamış durumları ifade eder. Beklenmedik olayların bazı örnekleri: - Doğal afetler (deprem, sel, fırtına); - Kaza, hastalık, ani ölüm; - Terör saldırısı; - Ani iş kaybı; - Rakiplerin sürpriz hamleleri. Bu tür olayların etkileri arasında iş süreçlerinin bozulması, maliyetlerin artması, projelerin gecikmesi ve kişiler arasındaki güvenin zedelenmesi yer alabilir. Beklenmedik olaylara karşı hazırlıklı olmak için risk analizi yapmak, kriz iletişimi stratejileri geliştirmek ve acil durum ekipleri oluşturmak önemlidir.