Trendyol puan sistemi, satıcıların ve müşterilerin değerlendirilmesi temelinde çalışır. Satıcılar için puan sistemi şu şekilde işler: 1. Müşteri Yorumları ve Puanları: Müşterilerin ürünlere verdikleri yorumlar ve puanlar, satıcı puanını en çok etkileyen faktörlerden biridir. 2. Sipariş Karşılama Hızı: Siparişlerin hızlı bir şekilde işleme alınması ve gönderilmesi, puanlamayı olumlu yönde etkiler. 3. Kargo Süresi ve Teslimat: Teslimat süresi, satıcı puanlarını belirleyen bir diğer önemli faktördür. 4. Ürün Kalitesi ve Açıklamaları: Ürün açıklamaları net, doğru ve detaylı olmalıdır. 5. İade ve Değişim Süreçleri: Müşteri memnuniyetinin önemli bir göstergesi olan iade süreçlerinde hızlı ve müşteri dostu bir yaklaşım benimsemek, puanlamayı artırır. Müşteriler için puan sistemi ise alışveriş yaptıkça kazanılan indirim, ücretsiz kargo ve hediye ürün gibi avantajlar sağlar.