Evet, IQOS cihazının suyla temas etmesi cihazın bozulmasına neden olabilir. Tütün ısıtıcıları elektronik cihazlar oldukları için su, sıvı, ısı veya direkt güneş ışığı ile temas etmemeleri gerekir. Eğer IQOS cihazı ıslanırsa veya suya düşerse şu adımlar takip edilebilir: Cihaz ıslanırsa açılmaya çalışılmamalı, ısı kaynaklarından veya direkt güneş ışığından uzak tutularak kuruması beklenmelidir. Cihazın içine bez veya kağıt mendil gibi harici nesneler sokulmamalıdır. Cihazın tamamen kuruduğundan emin olduktan sonra çalıştırmayı denenmelidir. Cihaz suyla temas ettikten sonra açılmaz veya düzgün çalışmaz ise bu tür hasarlar garanti kapsamına girmez.