Genpa garantili bir ürünün nasıl anlaşılacağına dair bazı yöntemler: IMEI numarası ile sorgulama: Genpa'nın resmi web sitesinde IMEI numarası yazılarak ürünün Genpa satışlı olup olmadığı kontrol edilebilir. Telefon danışma hattı: Nokia marka telefonlar için, Nokia danışma hattı aranarak IMEI numarası ile garanti durumu öğrenilebilir. Cihaz üzerindeki yazılar: Cihazın arkasında "Nokia Kom A.Ş. garantisi" yazıyorsa, Genpa veya KVK gibi bir yetkili serviste garantili olduğu anlaşılabilir. Ayrıca, Genpa müşteri hizmetleri numarası olan 0212 359 0 359 aranarak veya [email protected] adresine e-posta gönderilerek detaylı bilgi alınabilir.
