Buradasın
Etsyde olumsuz yorum alınca ne olur?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Etsy'de olumsuz bir yorum aldığınızda şu adımlar izlenebilir:
- Yorumun İncelenmesi: Yorumun Etsy politikalarını ihlal edip etmediğini kontrol edin 12. İhlal ediyorsa, yorumu Etsy ekibine bildirebilirsiniz 13.
- Müşteri ile İletişim: Müşteriye doğrudan mesaj atarak sorunu çözmeye çalışın 12. Empati kurarak ve bir çözüm sunarak olumsuz yorumu düzeltmeye çalışın 2.
- Herkese Açık Yanıt: Eğer özelden iletişim mümkün değilse, yorumu herkese açık olarak yanıtlayabilirsiniz 1. Bu yanıt, diğer müşteriler ve ziyaretçiler tarafından da görüleceği için profesyonel ve seviyeli olmalıdır 2.
- Yorumun Silinmesi: Yorumu istediğiniz zaman silme hakkınız vardır, ancak siz cevap verdikten sonra alıcı yaptığı yorumu iptal edemez 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: