Web, internet üzerinde yayınlanan ve birbirleriyle bağlantılı hiper-metin dokümanlarından oluşan bir bilgi sistemidir. Web'in işlevleri şunlardır: 1. Erişim Kolaylığı: Kullanıcılar, bilgisayar, tablet veya akıllı telefon gibi farklı cihazlar üzerinden web sayfalarına ulaşabilirler. 2. Merkezi Yönetim: Web yazılımları merkezi bir sunucuda barındırıldığından, güncellemeler ve bakımlar kolayca yönetilebilir. 3. Maliyet Etkinliği: Özel donanım gerektirmeden hizmet sunar, bu da özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için maliyet tasarrufu sağlar. 4. Ölçeklenebilirlik: İhtiyaçlar arttıkça, sunucu kapasitesi ve işlevsellik genişletilebilir. 5. Veri Yönetimi ve Analizi: Kullanıcı verilerini toplama, depolama ve analiz etme olanağı sunar. 6. E-Ticaret ve Müşteri Etkileşimi: Ürün satışı, müşteri desteği ve pazarlama faaliyetleri gibi işlemleri yönetir.