Ozmo markasının sahibi Şölen Çikolata hakkında şikayetler, üretime yetişilememesi ve stokta ürün bulunmaması nedeniyle yapılmıştır . Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve şikayetlere yeterli ilginin gösterilmemesi de şikayet konuları arasında yer almaktadır .