Otel görevlisi, konukların konforlu bir konaklama deneyimi yaşamalarını sağlamak için çeşitli görevler üstlenir. Bu görevler arasında: Misafir Karşılama ve Kayıt İşlemleri: Konukları sıcak bir şekilde karşılar ve kayıt işlemlerini düzenler. Rezervasyon Yönetimi: Rezervasyonları takip eder ve misafirlerin taleplerine uygun olarak odalarını hazırlar. Bilgi Sağlama: Otel hakkında bilgi verir, yerel etkinlikler ve mekanlar konusunda yardımcı olur. Telefon ve İletişim Yönetimi: Telefon trafiğini düzenler ve misafirlerle etkili iletişim kurar. Ödeme İşlemleri: Misafirlerin ödemelerini kabul eder ve faturalandırma işlemlerini gerçekleştirir. Oda Servisi ve Temizlik İşlemleri: Oda temizliği ve servis taleplerini organize eder. Güvenlik Kontrolleri: Otel güvenliğini sağlamak adına giriş-çıkış kontrollerini yapar ve gerekli önlemleri alır. Sorun Çözme ve Şikayet Yönetimi: Misafirlerden gelen şikayetleri çözer, sorunları en kısa sürede giderir. Ayrıca, otel resepsiyonisti olarak da görev yapabilir ve ön büro işlemlerini yürütebilir.