NPL (Non-Performing Loans) oranı, bankaların toplam kredi portföyü içindeki sorunlu kredilerin oranını ifade eder ve yüzde olarak hesaplanır. İdeal bir NPL oranı yoktur, çünkü bu oran bankanın risk profiline, ekonomik koşullara ve diğer faktörlere bağlı olarak değişir.