İdefix.com.tr, kendi sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde güvenilir kabul edilmektedir. İdefix'in güvenilirliğiyle ilgili bazı kullanıcı yorumları: Olumlu yorumlar: Siparişlerin zamanında ve hasarsız teslim edildiği belirtilmiştir. Olumsuz yorumlar: Stokta olmayan ürünlerin varmış gibi gösterildiği ve iade süreçlerinde sorunlar yaşandığı ifade edilmiştir. İdefix'in iletişim kanalları arasında 0850 266 06 06 numaralı müşteri hizmetleri ve destek e-posta adresi bulunmaktadır.