Satışta kullanılan bazı kelimeler ve terimler: Lead: Ürün veya hizmetinize ilgi göstermiş, iletişim bilgilerini paylaşmış potansiyel müşteri. SQL (Sales Qualified Lead): Satın almaya hazır olan ve satış ekibiyle iletişime geçmeye uygun lead. Cold Call: Daha önce temas kurulmamış potansiyel müşterilere yapılan arama. Warm Call: Marka hakkında bilgi sahibi olan, önceden iletişim kurulmuş kişilere yapılan arama. Upsell: Müşteriden daha fazla gelir elde etmek için yeni ürün veya hizmetler satılması. Conversion Rate (Dönüşüm Oranı): Bir kampanyaya katılan kişilerin istenen eylemi gerçekleştirme yüzdesi. CRM (Customer Relationship Management): Müşteri ilişkileri yönetim sistemi. KPI (Key Performance Indicator): Bir işin verimli yapılıp yapılmadığını ölçmek için takip edilen parametreler. Funnel (Satış Hunisi): Müşteri adaylarının farkındalık aşamasından satın alma sürecine kadar geçirdiği yolculuğu simgeler. CTA (Call to Action): Kullanıcıyı harekete geçmeye çağıran ifade veya buton.