Sistem destek uzmanı olmak için bilgisayar mühendisliği, yazılım mühendisliği, bilgisayar programcılığı veya bilişim sistemleri gibi bölümlerden mezun olmak gerekmektedir. Ayrıca, Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) ve Cisco Certified Network Associate (CCNA) gibi sektörde kabul gören sertifikalara sahip olmak da kariyer açısından avantaj sağlayabilir.