Kitapyurdu'ndan alınan kitaplar genellikle orijinaldir. Bazı kullanıcılar, aldıkları kitapların bandrollü geldiğini ve orijinal olduğunu belirtmektedir. Ancak, bazı durumlarda eksik veya hatalı kitaplar da teslim edilebilir. Bu tür durumlarda, Kitapyurdu'nun iade ve müşteri hizmetleri politikaları doğrultusunda hareket edilmesi önerilir. Kitapların orijinalliğini kontrol etmek için Telif Hakları Genel Müdürlüğü'nün geliştirdiği bandrol sorgulama uygulaması gibi yöntemler de kullanılabilir.