Чудесная девушка очень сильно помогла в отправке очень много весящей коптилки. В выходной, когда у меня совсем не оставалось времени, когда в одном пункте уже отказали в отправке и техподдержка развела руками. Ради именно таких отделений и таких сотрудников хочется снова и снова пользоваться услугами.

Asya Belova

11. seviye şehir uzmanı

7 ноября пыталась отправить посылку службой Боксберри в этом пункте. Специалист не смог мне помочь, город нужный мне не выпадал из списка в программе. Вышла на улицу, связалась с службой технической поддержки по телефону, объяснила проблему, узнала нужное мне отделение в этом городе, специалист колл центра сказала мне почему звоню я, а не специалист? Объяснив что у специалиста тоже есть чат поддержки.Специалист просто отказался мне помочь, сказав что в программе техническая ошибка и он ничем не может мне помочь! Обращение в службу она написала в чат при мне но сказала что отвечать они будут дня 3!!! Идите в другое отделение! К тому времени я отстояла уже вторую очередь к этому же специалисту. Я с ребёнком пошла в другое отделение по указанному ею адресу! А там вообще только Озон, хотя я четко сказала что мне нужно в Боксбери! В итоге я пешком с ребёнком обошла весь район, пока не пришла в другое отделение и там мне отправили таки мою посылку без каких либо проблем и сбоев в программе. Напрашивается вопрос, а компетентны ли ваши сотрудники?! Почему клиенты сами должны решать такие вопросы? А не специалисты? Клиентов тут не жалуют! Вам надо вы и идите! Вот так вот. Прошу руководство разобраться в причинах таких сбоев и компетенции сотрудников в решении таких вопросов.

Kurumun yanıtını göster

Никита К.

23. seviye şehir uzmanı

Самый лучший пункт выдачи/отправки товаров. Никогда нет очередей. Очень хорошая и прветливая работница, отлично справляется со своей работой. Все супер!

Boxberry

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

17 yorum