Ön ofis
Şirket İçi Bölüm
Yazeka
Arama sonuçlarına dayanarak oluşturuldu
Ön ofis, bir şirketin müşterilerle doğrudan temas kuran ve ilk iletişimi sağlayan departmanıdır. Otellerde misafir karşılama, rezervasyon yönetimi ve müşteri hizmetleri gibi temel işlevleri üstlenir.14
Arka ofis ise finans, muhasebe ve lojistik gibi operasyonel süreçleri yöneten, doğrudan müşteri etkileşimi olmayan bölümlerden oluşur. Şirket içi iş akışlarını düzenleyerek verimliliği artırır.23
Her iki departman da şirketin sorunsuz işleyişi için kritik öneme sahiptir. Ön ofis müşteri memnuniyetini sağlarken, arka ofis operasyonel sürekliliği destekler.125