Noriaki Kano
Konuşmacı
Genel bilgiler
Noriaki Kano eğitimci, konuşmacı, yazar ve kalite yönetimi danışmanıdır. Çekici kalite kavramı diğer ismi ile Kano Modelini ortaya atan isimdir.
1984 yılında N. Kano ve arkadaşları tarafından geliştirilen bir modeldir. Müşteri memnuniyetini artırmak için bir ürün veya hizmete hangi özellikleri dahil etmek istediğinizi belirler.
Kısa bilgiler
- Doğum tarihi ve yeri:1940 (85 yaşında), Tokyo, Japonya