Joseph Juran

Joseph M. Juran (1904–2008), kalite yönetimi alanında öncü kabul edilen bir mühendis, yönetim danışmanı ve yazardır.

Kalite kontrol ve yönetimi konusundaki katkılarıyla dünya çapında tanınan Juran, iş dünyasında kaliteyi iyileştirme ve sürdürülebilir yönetim süreçlerine dair birçok kavramın öncüsü olmuştur.

Juran Üçlemesi (Juran Trilogy), bir organizasyonun kaliteyi iyileştirmek için üç temel sürece odaklanması gerektiğini belirtir:

- Kalite Planlama (Quality Planning): Müşteri ihtiyaçlarını anlayarak kaliteyi tasarlama süreci.
- Kalite Kontrolü (Quality Control): Ürün veya hizmetin müşteri beklentilerine uygun olup olmadığını izleme ve değerlendirme.
- Kalite İyileştirme (Quality Improvement): Kaliteyi sürekli olarak geliştirmek ve problemlerin kök nedenlerini ortadan kaldırmak için uygulanan süreç.