Kayako

Kayako, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren ve verimliliği artıran yapay zeka destekli bir yardım masası platformudur. E-posta, sohbet ve sosyal medya gibi kanallarda tekrarlayan bilet yönetimini, AI chatbot'lar ve akıllı yönlendirme sistemleriyle optimize eder.

Temel özellikleri arasında bilet kategorizasyonu, duygu analizi, gerçek zamanlı öneriler ve çoklu kanal entegrasyonu bulunur. Destek ekiplerinin iş yükünü hafifleterek kişiselleştirilmiş hizmet sunar.

Hem küçük işletmeler hem de büyük şirketler tarafından kullanılan platform, Zendesk ve Freshdesk gibi araçlarla entegre çalışabilir. Müşteri memnuniyetini artırmak için veri analizi ve raporlama araçları içerir.