CCM
Yazeka
Arama sonuçlarına dayanarak oluşturuldu
CCM, müşteri iletişim yönetimi anlamına gelir ve işletmelerin müşterilerle etkileşimlerini planlamak, yürütmek ve izlemek için kullandığı stratejik bir yaklaşımdır.12
Kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak amacıyla e-posta, SMS, sosyal medya gibi çeşitli kanallarda tutarlı mesajlar oluşturmayı hedefler. Müşteri verilerini merkezileştirerek farklı departmanlar arasında iş birliği ve verimliliği artırır.142
Yasal uyumluluğu sağlarken müşteri deneyimini iyileştirir ve marka sadakatini destekler.13
Kısa bilgiler
- Kuruluş tarihi:1899