CCM
Yazeka
Arama sonuçlarına dayanarak oluşturuldu
CCM, müşteri iletişim yönetimi anlamına gelir ve işletmelerin müşteri etkileşimlerini merkezi bir platformda izlemesini sağlayan bir stratejidir. Bu yaklaşım, pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri gibi departmanların iş birliğini artırarak tutarlı bir müşteri deneyimi sunar.12
Müşteri Veri Platformları (CDP) ile entegre çalışarak veri silolarını birleştirir ve kişiselleştirilmiş iletişim kampanyaları oluşturmayı destekler. Çok kanallı iletişim stratejileri ile farklı temas noktalarında (e-posta, sosyal medya, görüntülü görüşme) etkili iletişim sağlar.13
Kısa bilgiler
- Kuruluş tarihi:1899
- Web sitesi: