Relatório "Yandex Direct, custos"

O relatório contém informações sobre gastos em campanhas pay-per-click e pay-per-conversion no Yandex Direct. O relatório exibe dados de campanhas cujos anúncios levam ao site (não ao aplicativo móvel). Os relatórios do Yandex Metrica não exibem estatísticas relativas a despesas de campanhas publicitárias que pagam por impressão.

Esses dados são complementados com informações de sessão (por exemplo, taxa de rejeição, profundidade de sessão e tempo no site). É possível mostrar todas as informações necessárias para analisar o desempenho de campanhas publicitárias em um único relatório.

Observação

Os relatórios fornecem estatísticas para a partir de 1º de novembro de 2015.

Maneiras de usar este relatório

O relatório ajuda a analisar campanhas publicitárias do Yandex Direct em diferentes contextos: gastos e número de clientes atraídos.

Condições de obtenção do relatório

Podem visualizar o relatório:

Caso não tenha acesso a uma tag Yandex Metrica, peça ao dono da tag que conceda; por exemplo, o acesso de convidado.

Caso tenha acesso às campanhas de vários clientes no Yandex Direct, você poderá visualizar a lista dos principais representantes desses clientes na interface do Yandex Metrica.

Estrutura e configurações do relatório

Para exibir informações no relatório, o Yandex Metrica obtém dados sobre cliques e despesas e os compara com os dados de sessão do período selecionado. Portanto, alguns dados podem não estar inclusos no período especificado. Vai depender do modelo de atribuição usado no relatório.

Por exemplo, quando você seleciona o modelo "Último clique oriundo do Yandex Direct", algum clique ou conversão podem ocorrer após o período de tempo selecionado, ser vinculados a uma sessão posterior e não aparecer no relatório. Quando você seleciona o modelo "Primeiro clique", algum clique pode ocorrer previamente à sessão do site. Nesse caso, a data do clique pode ficar fora do período do relatório e os dados podem não aparecer nele. Recomendamos a ampliação do intervalo de datas na hora de gerar o relatório.

Especificidades de exibição e cálculo de algumas métricas:

Sessões

Vinculada à tag instalada no site a que o anúncio leva.

Cliques

Disponível no relatório para qualquer tag a que você tenha acesso. São mostrados dados para campanhas que levam ao site, caso você tenha acesso a elas no Yandex Direct.

Despesas

O Yandex Metrica inclui o CPC para campanhas pay-per-click e o CPA para campanhas pay-per-conversion.

As despesas são calculadas sem IVA. Caso você transfira dados em diversas moedas, é possível selecionar uma delas no relatório. Quando você seleciona uma moeda, os valores das métricas monetárias são recalculados usando a taxa de câmbio da véspera de efetuação da despesa.

Os montantes podem diferir, caso a conta tenha sido convertida para a moeda de pagamento. Por exemplo, se você converteu a conta para rublos, o custo é calculado com o desconto (se houve algum antes de 1º de setembro de 2015) e está disponível em duas moedas: rublos e unidades Yandex.

O Yandex Metrica vincula os dados dos gastos à data do clique. Portanto, para campanhas pay-per-conversion, os dados de despesas podem divergir em relação ao "Relatório de conversões" do Yandex Direct, onde as despesas são calculadas na data da conversão.

O relatório aceita algumas funcionalidades de personalização. Por exemplo, segmentação, comparação de segmentos e seleção de objetivos. Ao criar um relatório baseado em objetivos, os indicadores de "cliques", "custos" e "custos médios" não mudam.

Perguntas e respostas

O relatório "Yandex Direct, custos" exibe campanhas com valores zero

O relatório mostra:

  • Campanhas do Yandex Direct administradas pelo login que você está usando para visualizar o relatório
  • Campanhas a que o login tem .
    Pode se tratar de campanhas que levam a outros sites com uma tag Yandex Metrica diferente instalada.

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Selecione uma pergunta para encontrar uma solução.

Verifique se:

  • O número da tag está especificado nas configurações de campanha do Yandex Direct.
  • As configurações da tag na interface do Yandex Metrica não possuem filtros excessivamente estreitos configurados na aba Filtros.
  • A tag está instalada em todas as páginas de destino. Para visualizar dados relativos a páginas que possuem a tag Yandex Metrica instalada, acesse Relatórios → Conteúdo → Popular. Os dados serão exibidos caso usuários do site tenham visitado essas páginas anteriormente. Para verificar se a tag está instalada corretamente em qualquer das páginas do site, consulte Checagem de tags.
  • O site estava funcionando corretamente durante as datas selecionadas para o relatório.
As recomendações não ajudaram

Observe, por gentileza, que nossa equipe de suporte jamais iniciará uma chamada com você. Se alguém ligar para você e se apresentar como a equipe de suporte do Yandex Metrica, não siga as instruções dessa pessoa.

Yandex: Desconhecido significa que a sessão registrada pelo Yandex Metrica não pôde ser rastreada até um clique específico em um anúncio do Yandex Direct. Além do sistema de publicidade em si, o restante dos dados também não pôde ser detectado, incluindo campanha, palavra-chave e consulta.

Se Yandex: Desconhecido estiver indicado como origem no Yandex Direct, pode ser devido à defasagem entre a geração da tag yclid no Yandex Direct e o registro da sessão no Yandex Metrica. Isso pode acontecer nas seguintes situações:

  • O usuário clicou em um anúncio, mas deixou a página de origem aberta em uma aba do navegador e mais tarde atualizou a página.
  • O usuário clicou no link de um anúncio, mas depois o encaminhou para outra pessoa. Uma visita repetida usando esse link também não será associada ao clique no anúncio do Yandex Direct.
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Confirme se a tag foi formada corretamente. Uma tag UTM consiste de cinco parâmetros, que podem ser dispostos em qualquer ordem, separados por &:

http://exemplo.com.br/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=campaign123&utm_content=ad456&utm_term=keyword

Se a URL da página já contiver parâmetros, o rótulo deve ser adicionado após o &:

http://exemplo.com.br/?uid=1234&utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=campaign123&utm_content=ad456&utm_term=keyword

Além disso, as tags UTM talvez não sejam contabilizadas porque:

  • A tag Yandex Metrica não está instalada nas páginas de destino ou está instalada incorretamente. Confira como a tag está instalada.

  • O anúncio especifica uma URL que redireciona para uma página que não possui a tag Yandex Metrica instalada.

  • O anúncio especifica uma URL que redireciona para outra página, e os rótulos UTM se perdem.

  • O anúncio especifica uma URL inválida que não abre página nenhuma.

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O relatório padrão sobre tags UTM possui uma estrutura hierárquica: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term.

Se você usar todos os rótulos UTM, exceto utm_content, os dados para utm_term não estarão disponíveis no relatório padrão do grupo de relatórios Rótulos. Para começar a mostrar as tags, remova utm_content do relatório.

Os parâmetros de tag possuem nomes padrão: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term. Não é possível alterá-los ou criar nomes personalizados (como utm_keyword ou utm_word), porque eles não farão parte dos rótulos UTM e seus dados não se refletirão no relatório "Rótulos UTM".

Por exemplo:

http://exemplo.com.br?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_id}&utm_keyword={keyword}

onde utm_keyword é um parâmetro personalizado.

O relatório "Tags UTM" mostra informações relativas aos parâmetros utm_source, utm_medium e utm_campaign. Informações sobre o parâmetro utm_keyword estarão disponíveis apenas no relatório Relatórios → Conteúdo → Por parâmetros de URL.

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Isso acontece porque os relatórios são, por padrão, baseados no modelo de atribuição Último clique não direto. Isso ajuda a calcular a taxa de conversão de forma mais precisa, levando em conta o histórico de sessões do usuário para selecionar a origem de tráfego.

Para remover estatísticas de uma campanha interrompida ou arquivada do relatório, selecione o modelo Último clique. Neste caso, o Yandex Metrica detecta a atual origem de tráfego de cada sessão.

Saiba mais sobre modelos de atribuição no Yandex Metrica e Yandex Direct no blog.

Veja os motivos pelos quais os dados podem divergir. Se os motivos foram resolvidos, mas você ainda tem dúvidas, preencha o formulário abaixo.

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