Relatório Origens, custos e ROI

Você pode usar este relatório para acompanhar o desempenho de uma campanha publicitária criada em qualquer sistema de anúncios, inclusive os que pagam por conversão. O relatório exibe dados de campanhas cujos anúncios levam ao site (não ao aplicativo móvel). Os relatórios do Yandex Metrica não exibem estatísticas relativas a despesas de campanhas publicitárias que pagam por impressão.

Para visualizar o relatório, acesse Análise de dados ponta a ponta → Origens, custos e ROI.

Maneiras de usar este relatório

Encontrar os canais de publicidade mais rentáveis

Veja quais origens de publicidade trazem mais receita, levando em conta os valores que foram gastos nelas.

Para fazer isso, na lista de métricas selecione ROI para o objetivo cujo valor você está transmitindo, ou a métrica ROI da receita de E-commerce. Quanto maior o ROI, mais o anúncio é lucrativo. Um valor de ROI zero significa que o anúncio não gera receita adicional — apenas paga o próprio custo. Um ROI negativo indica que você está investindo em publicidade mais do que está recebendo em troca.

Descobrir o custo de ações almejadas dos usuários

Preste atenção às métricas CPA, sessão convertida, CPA, usuário convertido e CPA, conversão. Para calcular a métrica, é preciso criar um objetivo.

Condições de obtenção do relatório

Para receber um relatório sobre os custos de uma campanha publicitária:

Yandex Direct

Você precisa ser o dono da campanha do Yandex Direct cujas estatísticas deseja visualizar, representante do dono ou representante da agência.

Caso tenha acesso às campanhas de vários clientes no Yandex Direct, você poderá visualizar a lista dos principais representantes desses clientes na interface do Yandex Metrica.

Observação

Caso tenha acesso a uma campanha do Yandex Direct e tenha carregado dados de outro sistema de publicidade em um arquivo, você verá informações sobre campanhas publicitárias de todas as origens no relatório.

Yandex Market

O Yandex Metrica coleta dados para inserções com base no modelo ADV. As informações são transmitidas a partir de 1º de abril de 2021.

Para visualizar o relatório:

Vincule a tag Yandex Metrica na conta do Yandex Market.
Assuma qualquer função no Yandex Market, exceto "operador" ou "desenvolvedor".
Para tornar os dados do relatório mais completos, adicione tags UTM aos links e ao elemento url da lista de preços que você envia para o Yandex Market.

Google Ads

Configure a integração no Yandex Metrica para trazer dados da sua conta do Google Ads.

Facebook* Ads

Crie uma conexão no Yandex Metrica para transferir dados da sua conta Facebook Ads.

Outros sistemas de publicidade

Transmita dados sobre sua campanha publicitária para o Yandex Metrica de uma das seguintes maneiras:

Estrutura e configurações do relatório

Os dados enviados em um arquivo CSV ou para uma campanha do Yandex Direct não complementam as sessões, como acontece com outros dados que você pode transferir para o Yandex Metrica. Eles são comparados com informações já conhecidas: as tags UTM transmitidas são conferidas com sessões que possuem as mesmas tags, e os dados da campanha do Yandex Direct são associados à campanha correspondente. Portanto, o relatório não é compatível com a maioria das configurações padrão. Você pode criar um segmento que não fica disponível em outros relatórios — para despesas e para sessões com a condição selecionada.

Exibição de dados

O Yandex Metrica exibe os dados relativos ao período selecionado no relatório. Portanto, alguns dados podem não estar inclusos no período especificado. Vai depender do modelo de atribuição usado no relatório.

Por exemplo, quando você seleciona o modelo "Último clique oriundo do Yandex Direct", algum clique ou conversão podem ocorrer após o período de tempo selecionado, ser vinculados a uma sessão posterior e não aparecer no relatório. Quando você seleciona o modelo "Primeiro clique", algum clique pode ocorrer previamente à sessão do site. Nesse caso, a data do clique pode ficar fora do período do relatório e os dados podem não aparecer nele. Recomendamos a ampliação do intervalo de datas na hora de gerar o relatório.

Dimensões apresentadas no relatório

Dimensão	Valor
Dimensão	Yandex Direct	Outra rede de publicidade
Canal de publicidade	Yandex Direct. Definido pelo Yandex Direct	Valor `UTMSource`. Em geral, transmite o nome de um sistema de publicidade específico.
Tipo de canal de publicidade	Definido pelo Yandex Direct	Valor `UTMMedium`. Pode se tratar de publicidade contextual, listas de e-mail e outros tipos de canais. Você também pode usar essa tag para distinguir entre tipos de inserção num sistema específico.
Campanha	Nome e número da campanha. Definido pelo Yandex Direct	Valor `UTMCampaign`. Em geral, transmite o nome de uma campanha publicitária.
Critérios de impressão do anúncio	Consulta de um usuário num mecanismo de pesquisa onde houve uma impressão de anúncio e o usuário clicou para acessar o site do anunciante. Definido pelo Yandex Direct	Valor `UTMTerm`. Normalmente, é usado para transmitir palavras-chaves ou outros critérios de direcionamento.
Conteúdo do anúncio	Os termos de pesquisa em que o anúncio aparece ou a condição de retargeting. Definido pelo Yandex Direct	Valor `UTMContent`. Em geral, envia as propriedades de um anúncio específico (por exemplo, um criativo) ou especifica qual parte do anúncio foi clicada — por exemplo, um link ou imagem.

Para mais informações sobre tags UTM, consulte Como o Yandex Metrica trabalha com tags.

Métricas que não estão disponíveis em outros relatórios

Métrica	Descrição	Nota
Despesas	Montante excluindo IVA, transferido num arquivo. Você pode alterar moeda em que as despesas são exibidas.	Para a origem "Mercado", os custos e outros indicadores monetários são transmitidos para o Yandex Metrica em unidades Yandex. (1 unidade Yandex é igual a 30 rublos) No relatório, o montante é convertido para a moeda de sua escolha. Os dados também podem ser atualizados no prazo de 90 dias após serem transmitidos para o Yandex Metrica.
Cliques	Número de cliques, baixado do arquivo.	Para a origem "Mercado", os dados podem ser atualizados no prazo de 90 dias após serem transmitidos para o Yandex Metrica.
CPC	Custo por clique.	—
CPA, sessão convertida	O custo de uma sessão convertida, ou seja, uma sessão onde um usuário conclui um objetivo.	Para calcular a métrica, é preciso criar um objetivo.
CPA, usuário convertido	Custo do usuário que concluiu um objetivo durante uma sessão.
CPA, conversão	Custo de cada conversão.
CPA, compra	Custo de cada compra.	Para calcular a métrica, é preciso transmitir a receita total nos dados de e-commerce
ROI da receita de E-commerce	Taxa de retorno sobre o investimento
ROI por objetivo	A taxa de retorno sobre o investimento levando em conta o objetivo.	Para calcular a métrica, crie um objetivo do tipo evento JavaScript e transmita a Receita por objetivo
Parcela de gastos com publicidade por receita de E-commerce	Parcela das despesas com publicidade em relação à receita total informada ao Yandex Metrica em forma de dados de E-commerce.	Para calcular a métrica, é preciso transmitir a receita total nos dados de e-commerce
Parcela de gastos com anúncios por objetivo	Relação custo/receita do objetivo selecionado	Para calcular a métrica, crie um objetivo do tipo evento JavaScript e transmita a Receita por objetivo

Como é calculado o ROI

ROI por receita = 100 × (ReceitaTotal — despesa)/Custo

ROI por objetivo = 100 × (ValorDoObjetivo — despesa)/Custo

Como é calculado o CPA

CPA, sessão convertida = $\frac{Custo}{SessõesAlvo}$

CPA, usuário convertido = $\frac{Custo}{VisitantesAlvo}$

CPA, conversão = $\frac{Custo}{ObjetivosAlcançados}$

CPA, compra = $\frac{Custo}{NúmeroDeCompras}$

Como a Parcela de gastos com anúncios é calculada

Parcela de gastos com anúncios por receita de E-commerce = $\frac{Custo}{ReceitaTotalDeEcommerce}$

Parcela de gastos com anúncios por objetivo = $\frac{Custo}{ValorDoObjetivo}$

Caso você transfira dados em diversas moedas, é possível selecionar uma delas no relatório. Quando você seleciona uma moeda, os valores das métricas monetárias são recalculados usando a taxa de câmbio da véspera de efetuação da despesa.

O diagrama "Mapa" não está disponível no relatório.

Adição de dados de pedidos do CRM ao relatório

Você já está transmitindo dados do CRM para o Yandex Metrica

: Você mesmo pode adicionar todas as métricas relacionadas aos seus pedidos ao relatório. Para isso, clique em Métricas e selecione o grupo Pedidos do CRM ou Custos de publicidade.

A transmissão de dados por botão é configurada no relatório de Origens, custos e ROI

: Quando você configura a transmissão de dados, as principais métricas relacionadas aos seus pedidos são adicionadas ao relatório: "Pedidos pagos", "Lucro", "Valor médio dos pedidos", "ROI, pedidos", "CPA, pedidos", "CPO, pedidos", "CPC".

Lista completa de métricas relacionadas a pedidos:

ROI, pedidos	Taxa de retorno sobre o investimento
CPA, pedidos	Custo por pedido.
CPO, pedidos
Relação custo-receita, pedidos	Relação custo-receita por pedido.

Todos os pedidos	Todos os pedidos transmitidos do CRM que foram vinculados com sucesso a sessões no Yandex Metrica. Pedidos spam não são contabilizados
Pedidos em andamento	Pedidos com status "Em andamento" que foram vinculados com sucesso a sessões no Yandex Metrica.
Pedidos pagos	Pedidos com o status Pago que foram vinculados com sucesso a sessões no Yandex Metrica.
Pedidos spam	Pedidos com o status Spam que foram vinculados com sucesso a sessões no Yandex Metrica.
Pedidos cancelados	Pedidos com o status Cancelado que foram vinculados com sucesso a sessões no Yandex Metrica.
Conversão em pedido	Relação entre todos os pedidos do CRM e todas as sessões do site durante o período do relatório. Indica a origem de tráfego que gera mais pedidos. Pedidos spam não são contabilizados
Conversão em pagamento	Relação entre pedidos pagos e total de pedidos. Se essa relação for de 100%, todos os pedidos criados foram pagos. Inclui apenas os pedidos que foram vinculados com sucesso a sessões no Yandex Metrica.
Valor médio de pedido =	Relação entre receita e total de pedidos pagos. Inclui apenas os pedidos pagos que foram vinculados com sucesso a sessões no Yandex Metrica
Receita	Montante total ganho em todos os pedidos. Inclui apenas os pedidos pagos que foram vinculados com sucesso a sessões no Yandex Metrica
Lucro	Diferença entre a receita e o custo de produção das mercadorias. Ao calcular o lucro, apenas pedidos pagos que foram vinculados com sucesso a sessões no Yandex Metrica são contabilizados.

Como as métricas são calculadas:

Todos os pedidos

Todos os pedidos = ${PedidosEmAndamento + PedidosPagos + PedidosCancelados}$

Conversão em pedido

Conversão em pedido = $\frac{TodosOsPedidos}{Sessões}$

Conversão em pagamento

Conversão em pagamento = $\frac{PedidosPagos}{TodosOsPedidos}$

Lucro

Lucro = ${Receita — Custo}$

Valor médio de pedido

Valor médio de pedido = $\frac{Receita}{PedidosPagos}$

ROI, pedidos

ROI, pedidos = $\frac{Lucro — Custos}{Custos}$

CPA, pedidos

CPA, pedidos = $\frac{Custos}{TodosOsPedidos}$

CPO, pedidos

CPO, pedidos = $\frac{Custos}{PedidosPagos}$

Relação custo-receita, pedidos

Razão custo-receita, pedidos = $\frac{Custos}{Lucro}$

Diferença entre os dados no Yandex Metrica e em outros sistemas de publicidade

Yandex Direct

: Os dados no relatório podem diferir dos dados no Yandex Direct. Particularmente, o ROI pode diferir. Se você optou pela estratégia Otimizar ROI, o Yandex Direct irá calcular os resultados usando o objetivo que você estipulou na campanha. Contudo, no Yandex Metrica, há a opção de especificar outro objetivo para análise.

Yandex Market

: Os dados no relatório podem diferir dos dados no Yandex Market porque os serviços calculam indicadores de forma diferente.

Google Ads

Os dados sobre cliques podem diferir porque os relatórios do Yandex Metrica incluem apenas dados sobre cliques pagos que possuem tags UTM correspondentes. Confirme se todos os anúncios do Google Ads contêm tags UTM e se as configurações da tag listam todos os domínios do seu site.

Os dados de despesas podem diferir porque o Yandex Metrica só transmite dados de domínios especificados nas configurações da tag e de URLs com tags UTM. Verifique se você configurou o modelo de rastreamento e confirme se todos os domínios do seu site com tag instalada estão especificados nas configurações da tag.

Facebook Ads

Os dados sobre cliques podem diferir porque os relatórios do Yandex Metrica incluem apenas dados sobre cliques pagos que possuem tags UTM correspondentes. Confirme se todos os anúncios contêm tags UTM e se as configurações da tag listam todos os domínios do seu site.

Os dados de despesas podem diferir porque o Yandex Metrica só transmite dados de domínios especificados nas configurações da tag e de URLs com tags UTM.

Perguntas e respostas

Os dados de despesas não são exibidos

Os dados podem não ser exibidos se:

A URL especificada no anúncio tiver um domínio diferente do domínio indicado nas configurações da tag.
As tags UTM não estiverem configuradas ou estiverem configuradas incorretamente. Confirme se os links dos anúncios estão marcados com tags UTM com valores padronizados.
Você utilizar serviços de links curtos, como click.ru. Nesse caso, o Yandex Metrica não conseguirá identificar corretamente o anúncio que traz usuários para o seu site.
Nenhum dado para os últimos 7 dias.

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