Очень нравится эта локация. Была несколько раз- впечатление самое приятное. Все решается оперативно, грамотно и профессионально. На все вопросы получены ответы. В центре работают профессионалы своего дела. Есть с чем сравнить-буду и дальше приезжать сюда. Большое спасибо за неравнодушное отношение к людям- это очень важно!
Самому МФЦ поставила бы 4/5, внутри уже повидавший виды ремонт и мало места, а вот паспортному столу, который у них расположился, оценка не ниже 0/10 - полный БАРДАК))
1) запись на подачу заявления на гражданский паспорт растянулась на 3 недели (я подавала в марте, в мае она сократилась до двух недель)
2) всё то, что заполнялось онлайн на портале госуслуг, приходится также заполнять в письменном виде на спец.бланке в самом паспортном столе. О каких электронных услугах плачут эмигранты за границей - загадка
3) у мены была замена паспорта в связи со сменой ФИО, при записи на подачу заявления они прописали в комментарии список документов, которые нужно приносить; живя в России не первый день, я взяла дополнительно документы, которые не были в списке - естественно, один из них понадобился, хотя в комменте на моё заявление его не было)
4) в комменте к заявлению они написали, что нужно принести с собой подтверждение оплаты пошлины, при этом на самой квитанции пошлины с госуслуг чёрным по-русски написано, что у вас не могут запрашивать подтверждение оплаты пошлины, что сотрудники сами могут это посмотреть в компьютере
5) я пришла на запись для подачи документов чуть пораньше, за 10-15 минут до нашей назначенной с МВД рандеву, и оказалось, что в крохотный кабинет №9 стоит живая очередь. Все стояли в пуховиках, никаких стульев/скамеек нет, все тихо-мирно страдают-вздыхают, пока одна из сотрудниц уже переоделась и начала демонстративно при заявителях краситься в кабинете, когда как до конца раб.дня у них оставалось ещё 15 минут, и вместо марафета она могла бы принять этих несколько бедных человек, но данная ноша пала на плечи её коллеги
6) меня не успели принять в назначенное время, потому что параллельно принималось несколько других человек, и мне пришлось приезжать в МФЦ ещё раз на следующий день. При подаче заявления мне не выдали никакой справки, что у меня забрали паспорт, сказали ждать смски о готовности паспорта, отсчитывать +2 раб.дня и приходить
7) спустя почти месяц после подачи заявления мне не пришла никакая смска, решила доехать до них сама, и обнаружилось, что мой паспорт был готов ещё 2 недели назад. Последовательность выполнения обещаний - признак мастерства.
Советы для тех, кто сюда попадёт:
1) ВАЖНО: паспортный стол как белые люди живут по своему уникальному расписанию, его можно найти на сайте МФЦ в разделе «График работы служб» > «ГУ МВД России по городу Москве»
2) чем больше документов вы возьмете с собой, тем лучше. Также рекомендую взять с собой ксерокопии этих документов, чтобы не сдавать оригинал - у меня чуть не случился микроинфаркт, когда мою красивую бумажку о перемене ФИО согнули пополам
3) в МФЦ приготовьтесь стоять (именно стоять) в живой очереди в небольшом коридоре, в оба моих прихода очередь составляла около 5 человек
4) не мечтайте о временном удостоверении личности - его не выдают
5) не ждите никаких смсок о готовности паспорта - они не придут. По закону паспорт должны делать в течение 5 раб.дней, но это только в сказках, реальные сроки идут (приблизительно) от 10 дней до 1-2 мес. (одна из заявительниц сообщила мне, что в прошлом году ей делали паспорт 1,5 месяца). После подачи заявления лучше наглейте и приходите в МФЦ через 10 дней, если не пришло смс
6) при возможности лучше подавать заявление в других МФЦ - моей подружке в центре сделали паспорт за 5 раб.дней.
До посещения нашего местного МФЦ мне довелось посетить МФЦ Можайский для подачи заявления в ЗАГС о смене ФИО (в нашем такие фокусы не делают) - это заняло 15 минут без предварительной записи, где сотрудники сами заполнили все необходимые данные на компьютере, от меня потребовалось лишь протянуть пару документов, оплатить пошлину онлайн, посидеть-покуковать и поставить свою подпись
Был несколько раз. Помещение тесное. Очень душно. Загруженность высокая, народу много и сесть негде. Отдельный вопрос в том, что на электронной очереди может и часто загорается окно на другом этаже и нужно бежать туда. Коридоры узкие. Люди стоят вдоль стен и надо протискиваться. Мне представляется, что с точки зрения пожарной безопасности это помещение НЕ предназначено под обслуживание такого количества народу. К положительному могу отнести девушку на ресепшн. Она просто робот! Прекрасные вербальные навыки, полное владение вопросами, вызывает восхищение и уважение как она может целый день без запинки и с улыбкой объяснять по услугам. Сама услуга была оказана, но пожалуй в следующий раз поеду в офисы в ТЦ. Там удобнее.