Reso-garantia
832 yorum
1 Temmuz
Впервые за долгие годы ОНО случилось и прийдя на прием ожидала большего 😁
В плане вежливости и обслуживания все норм. Но то как они делают осмотр и на глаз оценивают ремонт , меня сильно удивило . Нате вам ХХтыс рублей и идите от сюда. Делайте остальное за свой счет! Хотите подробнее по ценам через 20 дней на почту могут прислать описание , хотите независимую - ищите сами и делайте за свой счет. Что то не нравится идите в суд и тд. Бездушность какая то. Тут бы от стресса аварии отойти и ждешь помощи .. но увы не то место. Все конечно печально .. ты платишь больше 10 лет одной страховой компании, а тебе при «случае» предлагают выплатить годовую страховку в 10₽ на ремонт по ценам 10летней давности. Печально …
5
10 Mayıs
Ранее писал положительный отзыв. Но прошло время и я столкнулся неприятными моментами, несмотря на внешний лоск, предыдущем положительном опыте общения с менеджерами этой страховой, В моём случае это отказ в выплате по ОСАГО. Отказ, вроде и формально обоснованный, отсутствием полиса у виновника ДТП. При самостоятельной поверке по базе данных РСА оказалось что полис у виновника ДТП есть, но он ошибся при заполнении протокола. И мне пришлось ещё дважды обращаться в страховую. Удивляет то, что до моего повторного обращения компания отделалась отпиской в личном кабинете "Случай признан не страховым", не принято ни единой попытки решить мой вопрос, кроме формального отказа, рассказов специалиста "что они только посредники", рекомендации обращаться в суд,
С учётом этого случая и ещё других факторов рассматриваю вариант отказа от страхования в этой компании. Хоть и являлся клиентом более 10 лет.
:/ А так офис хороший, есть кафетерий, режим работы удобный, но.....
PS. 06.05.24 Получил официальный ответ от РЕСО, мол сделали всё в рамках "дейсвующего законодательства". Компания косвенно подтверждает, что клиентоориентированность не является приоритетом компании. Формальные отписки. Странно.
1
26 Ağustos
Отвратительная страховая. Являюсь клиентом ОСАГО. И больше никогда не буду покупать страховку тут. Машина попала в ДТП как пострадавшая сторона. Мало того, что у них офис всего один, где принимают документы по ДТП и делают осмотр авто, так еще и при выборе ремонта, а не денег, говорят, что ремонт можно сделать только в их сервисе, при этом в Москве нет ни одного сервиса! Ближайший сервис за сотни километров от Москвы. И сделано это специально, чтобы выплачивать только маленькие деньги. Досмотр машины был с отношением на отвали. Сотрудники хамоватые, надменные. Оценка ущерба была во много раз занижена. У меня одна дверь стоит 120 тыс. А повреждены обе двери + бампер. Выплатили мне только 48 тысяч. Вот и подумайте, стоит ли вообще покупать страховку тут. Она еще и недешевая
2
4 Haziran
Приехала утром, к 8.40.Накануне напугали большими очередями и длительным ожиданием. С момента выдачи талончика всё чётко и по времени. Огромное спасибо специалисту Карапетян Н.К. за спокойную консультацию и оформление документов.
3 Kasım 2023
Все очень удобно и быстро.
Есть парковка за шлагбаумом. Внутри электронная очередь, зона с диванчиками, зона кафе.
Ожидание в очереди в пределах разумного, персонал вежливый, компетентный.
Размером компенсации остались довольны, на ремонт по ущербу хватит.
Рекомендую.
1
1
31 Temmuz
Вполне неплохое обслуживание, сотрудники помогают с оформлением, все объясняют. Все вопросы с которыми обращались были решены. Внутри требуется небольшой косметический ремонт
4 Haziran
Понравилось посещение по не очень радостному событию из-за страхового события. Впечатление от визита нивелировало осадочек от проблемы. В целом доволен, в деталях удовлетворен.
8 Şubat
Очень удобное расположение, хорошо и приятно внутри, есть вкусный кофе, удобные диванчики. Но! Специалисты склоняют к подписанию соглашения по выплате, обманным путём убеждают написать заявление на выплату деньгами, при этом умалчивают что если написать заявление на выплату деньгами по ОСАГО, то выплата будет с учётом износа и расчёт по Единой Методике а не по среднему рынку, если просить направление на СТОА...
11 Eylül
Это компания профессиональных мошенников! Когда вы страхуетесь с вас пылинки сдувают а когда доходит до страхового возмещения они вас культурно отправляют по кругу с одного отдела в другой … с одного специалиста к другому. Элементарный вопрос специально будут отправлять электронным заказным письмом чтобы как можно дольше растянуть. Это беда
((( Я приложил их смету на новый Мерседес S Klass пробег 23000км ремонт , замена, покраска п.крыло дверь пассажира, з дверь посчитали 20,000₽ Уррррроды слов нет!
1
1
30 Temmuz
4 поставлено только из-за графика работы их филиалов которые находятся ближе чем нагорная . Обслуживание хорошее приехал заранее был первым по времени быстро персонал приветливый все объяснят расскажут парковка огромная бесплатная
15 Ekim
Очень доволен был качеством обслуживания. Все очень вежливые и приятные. Довольно быстро всё прошло
20 Mayıs
Думаю, лучшая компания в сегменте автострахования. Работают оперативно, выплаты назначают адекватные. Лучшае подгадывать время без очередей. Заезд под шлагбаум после разговора с охраной.
4 Ekim
Оформлял по каско лобовое , около 20 минут ожидание и вызвали . Потом ещё 20 минут ожидания и вызов к эксперту. Быстрый осмотр и уехал. Все вежливые, всё объясняют подробно. Понедельник выходной!!!
14 Haziran
Хорошее вежливое обслуживание. Много окошек. Единственный недостаток находится глубоко в Москве и в одном месте.
15 Mart
Недавно нам въехали в заднюю часть. Приехали оформлять страховку. Остались довольны сервисом. Большая парковка. Пришли, перед нами была большая очередь, ждать час. Я на 9 месяце беременности, спросили можно ли побыстрее оформиться. На стойке информации сотрудники вошли в положение и дали талончик вне очереди. Дальше процедура прошла очень быстро. Спасибо большое за понимание. За время беременности поняла, что далеко не каждая компания идет на уступки. А здесь видна клиентоориентированность! 5 баллов, молодцы!
26 Ağustos
Хамское отношение, как и все страховые компании обманывают и при быстром расчёте не дают объяснений почему именно такая сумма, начисление суммы потраченных средств не покрывает даже расходы на работу по ремонту автомобиля, не говоря уже о деталях и кузовных запчастях
1
25 Şubat
Одна из лучших страховых компаний с профессиональными сотрудниками. Инфраструктура компании понятна и удобна для страхующихся, в том числе автовладельцев. Имеется большая уличная автопарковка на прилегающей территории, что очень удобно. Персонал доброжелательный, документы оформляются быстро. Рекомендую.
15 Haziran 2023
Все хорошо организовано: электронная очередь, много принимающих сотрудников, (поэтому очередей практически нет), удобные места ожидания. Есть небольшое кафе с хорошим выбором «перекусить» и выпить кофейку/чайку. В помещении чисто! Есть туалет для посетителей.
1
2
29 Ocak
Очень хорошо организован приём клиентов. Достаточно быстро принимают и сотрудник, оформляющий страховой случай, и эксперт осматривающий автомобиль. Даже приехав незадолго до закрытия получил полный и быстрый сервис. Также быстро пришло направление на ремонт в сервис.
А дальше начались проблемы. Сервис записал на ремонт на 2,5 месяца вперед. Попытки получить у Ресо направление в другой сервис успехом не увенчались. Поэтому всё хорошее впечатление от работы самой Ресо омрачилось плохой работой их партнёров.
4 Aralık 2023
Волею судьбы побывала в Ресо- центре выплат по ул Нагорный пр., 6 в Москве. Удивила большая, удобная парковка. Была обрадована быстрым и вежливым обслуживанием. Получила электронный талон, ждала вызов минут 30. Девушка быстро все оформила, после чего минут через 5, другим сотрудником был произведен осмотр автомобиля. Жду выплату. Спасибо!
3
1
3 Ekim
Выплаты чисто символически, далеко не покрывающие стоимость нанесённого ущерба. Оценка повреждений тоже символическая . Оценщик делает всё что бы занизить сумму ущерба. Если хотите застраховать своё авто и не хотите тратится на независимых экспертов, то выбирайте другую компанию
1
16 Ağustos 2023
Зал большой, есть где посидеть, попить кофе, поставить машину. Время ожидания своей очереди, как повезёт. Была два раза. Первый раз ждала 2 часа, второй минут 30ть. Персонал также, как повезёт. Первый раз повезло, приятная, доброжелательная девушка, второй раз не повезло. Девушка общалась на грани дозволенного, ещё немного и казалось начнёт хамить, говорит чушь и при этом злиться, если с ней не соглашаются и на фактах доказывают обратное.
График работы неплохой, но лучше было бы, если работали не только в субботу, но и в воскресенье.
Хотела сделать ремонт по ОСАГО, но ремонт сейчас РЕСО по ОСАГО не делает, всем отказывает, а после расчётов размера возмещения ущерба, поняла, что это страхование сплошная фикция, и заявилась по КАСКО. Посмотрим, что получится.
28 Nisan
Сильно занижают страховые выплаты. Много лет страховал в Ресо четыре авто, сейчас буду менять страховую компанию. Сумма страховых выплат не соответствует действительности . Не советую эту стр.комп. ресо.. буду отстаивать свои интересы в суде. Не советую делать независимую экпертизу в РЕСО-обманывают , при осмотре авто эксперт устанавливает повреждения , а когда вы получаете на руки акт осмотра авто, цена занижена в два-три раза, так как в акте осмотра указаны другие повреждения и другие запчасти. Будьте бдительны со страховой РЕСО, ОБМАНЫВАЮТ И НАЖИВАЮТЬСЯ НА СТРАХОВЩИКАХ.
ДТП оформляли сотрудники ДПС, независимый эксперт РЕСО Стефуткин Сергей Петрович, умышленно переделал акт осмотра авто и занизил цену восстановительного ремонта.
1
1
23 Ağustos
Самая отстойная компания! Не выполняет своих страховых обязательств! Хамское отношение к клиентам! Делают надуманную экспертизу, без вашего присутствия и без вашего автомобиля!!! Полный безпредел! Всё высосано из пальца!!!
1
31 Ocak
20 минут на оформление документов по европротоколу
10 минут на осмотр авто
15 минут ожидания расчета ущерба
И менее чем через час я вышла и спокойно уехала домой.
Четко, быстро, без упреков и нервов. Кофе не упела выпить, кафе красивое, но так быстро работают, что времени на кофе не было)))
Лайфхак: европротокол можно оформить на ГосуслугиАвто и РЕСО его примет!
10 Mayıs
Четкая работа, цифровая очередь, очень много окон. Все быстро сделал, что планировал
28 Kasım 2023
К сожалению, или счастью не первый раз посещаю данный центр выплат. Обслуживание как всегда на высоте. Быстро(в масштабе Москвы) и качественно. По самой выплате не обидели. Цена ремонта оказалась ниже.
15 Mart
удобное место, персонал вежливый, быстро всё делается, работают грамотно, спасибо вам, всем рекомендую
13 Ekim
Геолокация неудачная,в будни не доехать... сейчас ремонт и вообще не комильфо...выплаты по ОСАГО минимальные ,где такие цены за ремонт....
5 Temmuz 2022
Надёжно,быстро ,удобно.. очень рада,что оформила страховку здесь, весь персонал,качественно и оперативно делают свою работу. Удобная парковка, выплаты по Осаго, как положено.. расположение от нас далековато,но так как они ведут свою работу,то можно ездить к ним☺️🎉👍Спасибо вам РЕСО -гарантия! Муж мой тоже будет оформлять в скором времени через вас🤝
4
30 Kasım 2022
Все очень здОрово, хорошо организовано. В субботу мало народу, все решается быстро. Комфортно, парковка свободна. Внутри есть кофетерий, варят отличный кофе. Особое спасибо специалистам. Все очень грамотные, культурные и учтивые.
2
20 Mayıs
Произошел страховой случай, приехала, все быстро четко прошло. Жду выплат. Персонал очень любезный
1
27 Nisan
Всегда пользуюсь только этой страховой компанией уже много лет.,и не раз не разочаровался.Всем доволен.Спасибо за грамотную,профессиональную работу.
18 Ekim
Именно по обслуживанию все отлично, быстро и чётко отработали мой запрос на компенсацию. Что касается суммы выплаты, то буду судиться.
13 Nisan 2023
Обслуживание, быстрое, четкое, приятное .
Время ожидания- было не очень много народу, так , что в принципе быстро.
Большой зал ожидания, комфортно , стоят кулеры с водой, есть кофе.
Площадка, для осмотра машины , комфортно, внимательно и быстро.
1
20 Nisan
Очень большой офис, много сотрудников, благодаря этому, ждать долго не приходится. Есть собственная парковка для клиентов. Есть санузел и кофейня.
1
1
14 Ağustos
Знатные …не хорошие люди ! Больше обмана . Не советую . Много других хороших страховых. Ошибся …будьте умнее. Бегите от них……
1
14 Ocak
Большой, чистый, уютный офис. Все сотрудники вежливые и компетентные в своих вопросах. Электронная очередь. Ждал недолго. Всё хорошо.
1
18 Mart
Что будет с решением по выплате не знаю, но предварительно хорошие впечатления от офиса. Был в пятницу с утра. Очередей нет, парковка есть на территории. Обслуживание профессиональное. Спс
5 Mart
Переоформил страховку в офисе удобно как мфц 😏 не было скученности информацию дали емко и по делу въезд и выезд свободный парковка спереди и с торца здания много сводных мест! Страховые выплаты не получал клиент Ресо 14 лет!
4 Ağustos 2023
Если у вас КАСКО в этой страховой, это ещё не значит, что вам отремонтируют автомобиль. Это мы думаем, что имея этот полис можем жить спокойно. Ннеееттт!!! Важно оформление страхового случая. Никто не объясняет по телефону, что есть оказывается разница кого ты вызовишь ГАИ или участкового. Ещё тебя обвинят, ничем это не доказывая. Какая разница как произошло повреждение, и кто оформил? Вы все-равно поднимите цену при следующем страховании, ,так в чем смысл. Жаль оплаченных денег за страховку.
3
10 Eylül 2023
Действительно отличный подход к решению всех проблем клиента. Грамотные специалисты. Быстрая обработка документов. Электронная очередь по одному талону ко всем необходимым сотрудникам. Молодцы. И это по осаго
1
4 Mayıs
Всё хорошо спасибо большое, всё быстро и чётко прошло 👍
1
1
29 Eylül
Прошло всё хорошо, благо заранее приехал, в течении 3х часов всё оформили, удобно !
11 Şubat
Всё прошло быстро, читая отзывы о том что не выплачивают , придя сюда был насторожен , персонал очень вежливый и подсказывает каждый шаг , люди относятся доброжелательно . Заняло всё разбирательство около 3-4 часов .
28 Haziran
Обслуживание на 5, быстро, без очереди и документы и осмотр, решение пришло в течении 3 х дней.
Молодцы!
14 Ekim
Культура общения с клиентами хромает. На стойке информации заявили о невозможности общения администрации с физлицами!!!
5 Mart
Все отлично, при оформлении нет очередей, документы оформили быстро, решение по моему вопросу так же быстро пришло. Все замечательно.
26 Ekim 2023
Компания, которая предпочитает получать деньги за ДМС, но при этом выполняет свои обязательства не более, чем на 50 процентов. Под любым предлогом компания старается отказать (не согласовывает) в оказании медицинской помощи имеющим полис ДМС. По сути большая часть медицинской помощи, одобренной этой компанией заключается в консультациях врачей, а что то большее это уже за отдельную плату. Зачем нужен такой полис!? По сути компания-паразит. Никому не советую покупать полис этой компании.
2
2
9 Temmuz 2023
Внутри всё отлично. Найти здание офиса было сложновато. Два раза спрашивала дорогу у прохожих от метро Нагатинская. И на приёме документов была не очень квалифицированная сотрудница, бесконечно недоверчиво придиралась к бумагам, звонила,спрашивала у соседних коллег.
1