Персонал приветливый, в офисе чисто. Что могу сказать про цены на доставки и сроках, по сравнению с другими службами очень дорого. Часто клиенты заказывая доставку через «СДЭК», я туда прихожу, там рассчитывают стоимость доставки и клиенты отказываются и мне в итоге приходится обращаться в другие компании. Хочу пожелать вам удачи и всяческого развития, но без меня!
Разочарована! Выбирала компанию, что бы перевезти большой груз из Волгограда в Химки. Перед этим решила пару коробок с вещами до Волгограда отправить (проверить уровень работы и качество услуг). Политика компании такая: шманать все вещи в коробке без разбора, как в аэропорту. Если вы хотите, провести дополнительно час-два в пункте и показывать каждую вещь непонятно какому сотруднику (которая ещё пыталась что-то руками трогать), то идите в СДЭК!
Логики ни какой, все карманы эта сотрудница не проверила, не понятен этот понт для чего они так издеваются над людьми! Ставьте терминалы и сканируйте. При этом паспорт не попросили. Всё очень странно.
Следом зашёл мужчина и сказал, что его так же шманали…делайте выводы! А я благополучно перевезла большой груз «Деловыми линиями», которые выполнили работу по высшему классу, никто никого не шманал. Всё адекватно, открыли коробку, посмотрели, что вещи лежат, я личность не подозрительная. И всё!
Так что НЕ уважаемая компания СДЭК, понты дороже денег! Уже клиентов 10 отговорила пользоваться вашими услугами, дальше больше! НАПИШУ ОТЗЫВЫ ВЕЗДЕ!
P.S. Прикладываю фото, что бы понимали, что я реальный человек. С большим удовольствием измотала весь ваш скотч!!!
Не могу вернуть деньги за отмененную доставку. Причем, оплачен был получателем (мною), а отменен отправителем. Писал и отправлял заявления 5-6 раз. Автоответ приходит о принятии заявления, но через две недели или месяц, при запросе статуса заявления, мне отвечают шаблонными фразами: 1. Просят отправить заявление повторно, т.к. в тот момент была проблема с ПО и заявление не дошло; 2. Не работает сервис; 3. Сотрудник не довел дело до конца.
В последний раз 08.05.2024 со мной по телефону связался сотрудник СДЭК и попросил отправить заявление лично ему, чтобы напрямую передать в нужный отдел. Все файлы отправил - сотрудник ответил, что заявление передано коллегам.
Прошел месяц. Пишу в поддержку, чтобы узнать статус заявления, на что меня просят снова отправить заявление, так как были технические проблемы и ничего до них не дошло. Но я напомнил, что заявление было направлено лично сотруднику сдэк и он передал для обработки возврата. Тут же они придумывают новую причину, что сейчас у них не работает сервис и неизвестно когда устранят, на что я ответил, что по данному шаблону мне каждый раз отвечают и я уже много раз слышал такой ответ. И снова оператор пытается выкрутиться, но снова прибегает к шаблонному ответу - «сотрудник, работавший с заявлением, не довел дело до конца».
Видимо, данный вопрос решается только через Роспотребнадзор или прокуратуру.