beeline
+50 ГБ ежемесячно за каждого нового близкого в билайне
Daha fazla bilgi
Mesai saatleri
Kapanış 21:00
Nasıl gidilir
Arbatskaya
610 m
Book House
298 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
97 yorum
16 Şubat
Arbat'taki ofiste çalışan güzel çocuklara Ksenia ve Pavel'e teşekkür etmek istiyorum. İş gününün bitiminden 20 dakika önce, daha önce hem telefon görüşmemin hem de Biline'nin e-postasına yazmamın reddedildiği bir sorunla geldim.
Çocuklar gerekli Beeline hizmetine bir çağrı hazırlayıp gönderdiler ve 10 dakika sonra isteğimin onaylandığını belirten bir sms aldım. Çok müşteri odaklı ve yetkin çalışanlar, eğer herkes böyle olsaydı! Bence bu tür çalışanların daha yüksek pozisyonlarda çalışması gerekiyor, bu Beeline ağının yöneticilerine not ediliyor.
Orijinalini göster · Русский
18 Kasım 2024
Расскажу ка я вам одну интересную историю о своём давнем знакомстве с данной телекоммуникационной компанией.
Сломался, как-то раз, у меня пульт от домашнего телевидения и решил я узнать у оператора, как быть с этим несчастьем.
Стопитьсяттыщь минут выслушивания робота и наконец-то «Вам ответит первый освободившийся оператор». Такой нашелся спустя 20 минут и выслушав проблему, ответил, что сейчас переключит меня на оператора, который именно занимается домашним телевидением. Я уже готов был, что и следующим меня переключит на оператора, занимающегося непосредственно пультами))))
Итак, всего лишь каких-то 40 минут и мне ответил оператор))) компетентный в вопросе пульта))) И оповестил, что нужно купить пульт в салоне Билайн. Специально посмотрев, где есть в наличии этот самый пульт, оператор сказала мне адрес и попрощалась
Проехав до салона полдюжины остановок, отстояв в очереди минут 20, я на свой вопрос о пульте слышу в ответ: «Извините, наш магазин скоро закрывают и всё оборудование и товары почти уже вывезли - нет пульта»))))))
И снова стопицот минут ожидания, робот, оператор…Вобщем всё по старой схеме - еду на другой конец города, чтоб забрать последний пульт за 300 рублей!!! Блин, какого фига нет курьеров в этой конторе?
И после этого всего они перезванивают и спрашивают, порекомендовал бы я Билайн своим знакомым? Какого ответа они, интересно, ожидают, после такого ааафигительного сервиса?
27 Eylül 2024
Сотрудникам данного офиса билайн необходимо было 25 сентября позвонить предварительно коллегам, вышестоящим сотрудникам убедиться и уточнить ситуацию по восстановлению старого постоплатного тарифного плана, возможно это сделать или нельзя.
Как мне в последствии помогли и объяснили сотрудники колл центра и чата в вотсапе, а также сотрудница офиса на Тверской, подтвердив что в вашей конкретной ситуации можно восстановить старую сим карту и архивный тарифный план, но необходимо оплатить долг по абонентской плате.
А не пытаться самоутведиться в своём мнении, доказывая железобетонную уверенность и правоту, все мы ошибаемся и в чём-то можем не разбираться, как говориться важно для всех нас учиться на своих ошибках и не наступать на те же грабли по нескольку раз😊
В итоге проблема решилась, но стоило мне не больших нервов, покупки не нужной новой сим карты за 990 рублей.
Благо старую сохранил и после разблокировки она заработала!
Все равно спасибо сотрудникам этого офиса, они помогли разъяснить ситуацию с оплатой долга и приняли платеж, а также написали обращение на отмену новой сим карты.