Arama

Yandex Maps · Lipetsk · GSM operatörleri

T2

4,0

67 puan

Kapanış 21:00

Germana Titova Street No:10, Lipetsk · fl. 1

Çevrimişi sipariş et

Fotoğraf veya video ekle

Daha fazla bilgi

Vitrindekiler

Подключиться

Перейти в Т2

Выбрать тариф

Adres

Germana Titova Street No:10, Lipetskfl. 1

Giriş kapılarını göster

Rota

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Tüm şubeler

Nasıl gidilir

Özellikler

Panorama

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

18:00Genellikle yoğun

Ça

4,0

67 puan

Burayı değerlendirin

Андрей Киселёв

6. seviye şehir uzmanı

Güzel bir salon, çalışan telefonu almaya yardım etti, promosyona yardım etti, onunla ilgili her şeyi anlattı! Salonlarının gelişmeye devam etmesini diliyorum, ayrıca yürüme mesafesinde!

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Дарья Лозовая

2. seviye şehir uzmanı

Bu mağazada son derece tatsız bir satın alma deneyimi. Hediye olarak akıllı saat satın aldık. Saat, tam maliyetle yeni bir ürün olarak satıldı. Satın alırken bunun bir vitrin, demo veya herhangi bir özel örnek olduğu konusunda uyarılmadık. Çekte de bununla ilgili herhangi bir işaret yok. Evde, saatin sürekli demo moduna geçtiği ortaya çıktı: saatin işlevleri ekranda sonsuz bir şekilde gösteriliyor (spor, sağlık, uyku vb.). Aynı zamanda, cihaz telefona bağlanır, ancak bu modu saatin ayarlarından veya uygulama aracılığıyla devre dışı bırakmak imkansızdır. Ekranın sürekli çalışması nedeniyle saat daha hızlı boşalacak ve normal modda kullanmak mümkün olmayacaktır. Ertesi gün mağazaya gittik. Çalışan saati telefonuna bağladı, ayarları kontrol etti ve sorunun gerçekten var olduğunu kendisi gördü. Ancak bir çözüm sunmak yerine — itirazda bulunmak, sorumlu bir çalışanı davet etmek veya değiş tokuşa yardım etmek — konuyu hiç düşünmeye başlamaları için neredeyse iki saat aramamız gerekti. Sorularımıza defalarca «Bilmiyorum» cevabını aldık. Durumu çözmeye yardımcı olabilecek bir yönetici veya kıdemli çalışanın davet edilmesini istedik, ancak reddedildik. Sorumluluğu alıcıya «Siz sormadınız, size söylemediniz» sözleriyle aktarmaya yönelik bir girişim de vardı. Ancak soru ortaya çıkıyor: Alıcı yeni bir saat alırken tam olarak ne sormalıydı? Mağazada saat açılırdı, zamanı gösterirdi ve işçi gibi görünürdü. Bir süre sonra devre dışı bırakılamayan demo moduna geçecekleri konusunda kimse bizi uyarmadı. Ürün ek yanıp sönmeye ihtiyaç duyuyorsa veya kullanım özelliklerine sahipse, bu alıcıya önceden bildirilmelidir. Böyle bir ürün, uyarı yapılmadan tam maliyetle normal yeni bir ürün olarak satılmamalıdır. Çalışanın tutumunu ayrı ayrı not etmek istiyorum. Sorunu çözmeye yardım etmek istemek yerine, duruma tamamen kayıtsızlık hissi vardı. İtirazlarımıza ve taleplerimize, mağazanın temsilcisinden duymak son derece tatsız olan «hiçbir şeyim olmayacak» ruhuyla bir gülümseme ve ifadelerle yanıt verdiler. Sonuç olarak, saatler ancak uzun süren anlaşmazlıklardan sonra ve başvuruyu bağımsız olarak aldıktan sonra incelemeye alındı. Bu durumdan kaçınılabilmesine rağmen: çalışan sorunu çoktan görmüştü ve itirazın tamamlanması birkaç dakika sürecekti. Şimdi sonucu 10 gün içinde bekliyoruz. Bu durumla ilgili en tatsız şey saatin kendisi bile değil, müşterilere karşı tutumdur. Hangi çalışanın satışı yaptığı önemli değildir - mağazanın her çalışanı şirketi temsil eder ve ortaya çıkan sorunları çözmek için müşteriye yardım etmelidir. Umarım yönetim sadece ürünle ilgili duruma değil, aynı zamanda müşteri hizmetlerinin kalitesine de dikkat edecektir.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Софья Гуцал

4. seviye şehir uzmanı

Askeri için düğmeli bir telefonda sım kart satın almak için bu ofise başvurduk, kız sım kartı resmileştirdi (daha sonra ortaya çıktığı gibi, tam olarak kaydetmedi), sım kartın çalışmadığını keşfettikten sonra salona tekrar geldik, burada başka bir çalışanın hiçbir şey yapamayacağını bildirdi, çünkü durumu nasıl düzelteceğini bilmiyor (aslında sım kart veritabanında bile listelenmemişti). Ertesi gün yaklaşabileceğinizi ve paramızın bize iade edileceğini ve her şeyi yapacaklarını söyledi, ancak sım kartı satın alan kişi (askeri) ayrıldı ve bu konuda uyardık, bize pasaport ve sım kartla herhangi birine gelebileceğinizi ve yaptığımız parayı iade edeceğimizi söylediler, ancak çalışanlar yine para iadesini reddettiler (700 ruble). Orada kendi alanlarında yetkin olmayan ve alıcılarla iletişimde tamamen doğru olmayan çalışanlar, bu salona başvurmadan önce üç kez düşünün.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

T2

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

21 yorum