Mağazanıza birkaç kez gittim ve dürüst olmak gerekirse her seferinde memnun kalmadım. Sürekli bir sorun: Nasıl gelirseniz gelin, kasiyerler iki kasada oturuyor, ancak her zaman sadece bir tanesi çalışıyor. Bu mantıksız kuyruklar yaratıyor ve tüketici olarak zamanında hizmet verme haklarımı ihlal ediyor (Rusya Federasyonu «Tüketicinin Korunması Hakkında» Kanununun 4. maddesi). Yeni bir olay. Bugün bana hizmet vermeyi fiilen reddettiler. Dondurma için sıraya girdik. Sıra bize geldiğinde, kasiyer, bu dondurmayı doğrudan kasetin yanındaki buzdolabından almış olsak da, üzerinde kod olmadığı için malları delemeyeceğini söyledi. Bize gidip başka bir dondurma almamız söylendi. Çabucak dışarı çıktık, sadece bir dakika sonra geri döndük - ama kasiyer zaten diğer kişiye hizmet ediyordu. Tekrar sıraya girmek zorunda kaldık. Evet, uzun süre ayakta kalmadılar, ama gerçek şu ki, Biz zaten kendimizinkini savunduk ve mallarla ilgili sorun bizim hatamız değil. Bu, hizmete öncelik verme hakkının ihlalidir (Kanunun 16. maddesi). Soruma, neden bizi beklemediler ve bir başkasına hizmet etmeye başladılar, kasiyer cevap verdi: "Beklemeniz zor mu?!?». Kusura bakmayın ama evet - zor çünkü bu sırayı çoktan savunduk. Çalışan kendimi tanıtma isteği üzerine beni reddetti. Şikayet kitabını sağlama talebine, çıkışta bilgi standında görmeme rağmen, orada olmadığını söyledi. Bu, «Tüketicinin Korunmasına İlişkin» Kanunun 10. maddesinin 4. fıkrasının (satıcı hakkında bilgi verilmemesi) ve Madde 7'nin 1. fıkrasının (tüketicinin şikayet defterini alma hakkı) ihlalidir. Benim düşüncem: Çalışanlar sorumluluklarını anlamıyorlar ve kabalık ve kendileri hakkında veri vermeyi reddetme kabul edilemez. Alıcı olarak haklarım büyük ölçüde ihlal edilmişti. İstiyorum: 1. Bu gerçek için resmi bir kontrol yapmak. 2. Kendini tanıtmayı reddeden ve kabalığa izin veren çalışana (kasiyer) karşı önlemler alın. 3. Servis sırasına uygunluğu ve tüm bilet gişelerinin düzgün çalışmasını sağlamak. 4. Şikayet defterini yasaların gerektirdiği şekilde erişilebilir bir yere yerleştirmek. Yasal süre içinde yazılı olarak bir cevap bekliyorum.

Orijinalini göster · Русский

Валентина Ванюшина

4. seviye şehir uzmanı

Güzel mağaza.Parlak temiz.Çok kibar personel.Uygun fiyatlar.İyi ürün yelpazesi.Yiyeceklerden giysilere kadar hemen hemen her şeyi satın alabilirsiniz.Kimyalar.kaplar.Birçok mevsimlik ürün

Orijinalini göster · Русский

Татьяна

14. seviye şehir uzmanı

Ürün yelpazesi çeşitlidir, maliyeti fazla tahmin edilmemiştir, her şey tazedir ve arazi kabiliyeti yüksektir. Ziyarete tavsiye ederim. Alkollü ürünlerin kalitesi pahalı mağazalardan daha yüksektir.

Orijinalini göster · Русский

Svetofor

Fotoğraf veya video ekle

Ürün ve servisler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

292 yorum