Her türlü ihtiyacı karşılayan uygun çalışma modu. Nispeten uygun bir yer. Kuyruk yok (en azından sabah 8.30 ve 9.30 ziyaretlerim sırasında). Personel genellikle cana yakın ve alışılmadık durumlarda yardım etmeye çalışıyor. Benim durumumdaki tek dezavantajı, siparişi almak için işaretlere gitmen, ancak "Yani hemen depoya gidiyorsunuz" girişine geri dönmeniz gerektiği ortaya çıkıyor. Depoda, Orta Asya'dan gelen adamlar 3 denemeden sipariş numarasını dikte altına alamadıkları sürece, her şey nispeten nettir - tabletten tam ekran büyütmeyle (ancak hemen) yalnızca 4. sırada.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Александра Д

2. seviye şehir uzmanı

BAEK aracılığıyla sıradan kişisel eşyalarımı gönderirken böyle bir durumla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim. Kargo No. 9999 7540 2204. Kıyafetlerini ve kişisel eşyalarını normal bir seyahat çantasında gönderirdi. Yükte cam, makine, mobilya, tabak veya diğer kırılgan nesneler yoktu. Gönderiyi onay almadan bana gönderirken ücretli bir hizmet eklediler «Koruyucu Nakliye Ambalajı». Kimse bu hizmetin gerekliliği ve maliyeti konusunda önceden uyarmadı. Şirkete başvurduktan sonra, teklif sözleşmesine ve «iç soruşturmaya» atıfta bulunarak standart cevaplar aldı. Aynı zamanda, kabul sırasında kargonun hiçbir fotoğrafı, muayene belgesi ve ek paketleme için onayım olan bir belge bana verilmedi. En ilginç şey, daha önce aynı çantayı PEK aracılığıyla kişisel eşyalarla birlikte göndermiş olmam ve daha sonra ek paketleme için herhangi bir gereklilik olmamasıydı. Bu uygulamayı, müşteriyi normal şekilde bilgilendirmeden ek hizmetlerin dayatılması olarak görüyorum. Şahsen ben bir daha pek'in hizmetlerini bir daha asla kullanmayacağım ve paranızı, zamanınızı ve sinirlerinizi korumak istiyorsanız kimseye bu şirketle iletişime geçmenizi tavsiye etmiyorum. Bunun üzerinde durmayacağım. Rospotrebnadzor'a itirazlar ve duruşma öncesi talep hazırlandı. Gerekirse anlaşmazlık mahkeme kararıyla devam edecektir. İncelememi tamamlıyorum. İncelemelerin yayınlanmasından sonra, bir PEK çalışanı (Pavel Zaburdaev) benimle temasa geçti ve kişisel olarak durumumla ilgilendi. Ona içten teşekkürlerimi sunmak istiyorum!🙏 Ne yazık ki, o ana kadar sorunu yardım hattı, itirazlar ve iddialar aracılığıyla çözmeye çalıştım, ancak sonuç çıkmadı. Şirketin iç düzenlemelerine yalnızca resmi cevaplar ve referanslar aldım. Benim durumumda kimsenin anlamakla ilgilenmediği izlenimini edindim.😏 Kayıtsız kalmayan, argümanlarımı dikkatlice dinleyen, duruma giren ve mümkün olan en kısa sürede bir çözüm bulmaya yardım eden tek kişi bu çalışandı.👍 Onun katılımı sayesinde mesele çözüldü ve fonlar bana iade edildi.👏 Şirketin tüm çalışanları müşterilerle aynı dikkatli ve sorumlu bir şekilde çalışsaydı, belki de PEC hakkında çok daha az olumsuz yorum olurdu. Benim düşünceme göre, çalışanın formülsel cevaplarla sınırlı olmadığı, ancak gerçekten anlamaya ve yardım etmeye çalıştığı durumlarda, tüm şirketin çalışma standardı olması gereken bu yaklaşımdır.☝️ Bir kez daha Pavel Zaburdaev'e yardım, verimlilik ve ilgisizlik için teşekkür ediyorum!🙏 Bu tür insanlar sayesinde müşteriler, zor bir durumun bile adil bir şekilde çözülebileceğine inanmaya devam ediyor!🙌

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Офелия Гариевна

14. seviye şehir uzmanı

Tam zamanında teslim edildiler, merkez ofisten faturadan sonra depodan teslim alındılar, bu yüzden sıraya uyun ve her şeyi alın. Aldıktan sonra, içtenlikle her şeyi açıp mümkün olduğunca kontrol etmeme ve hatta uygun bir forma geri paketlememe o kadar yardımcı oldular ki, diğer teslimatların dağıtım noktalarıyla karşılaştırmak zor, hoş bir atmosfer, Pek'i tavsiye ederim

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Pec

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

4382 yorum