05/25/2026 tarihinde Ozon'un pvz'sinde 16 Fabrika Caddesi'nde hoş olmayan bir durum meydana geldi Yaklaşık 500.000 ruble değerinde büyük bir sipariş almaya geldim - 5 büyük kutuda 431 termos. İadedeki çalışan kibarca iletişim kurdu ve yardım etmeye çalıştı. Malları taşımak için kutu almanın mümkün olup olmadığını sakince belirledim. Kız, kutuların hesap verebilir olduğunu ve bunları veremeyeceğinizi, ancak paketleri düzenleyebileceğinizi açıkladı. Aynı zamanda, tüm sipariş için sadece 1 paket sağlandı. Durum saçma görünüyordu: Bir torbaya 30 termos sığıyor ve tüm sipariş için 14 torba gerekiyordu. Çalışan, müdürün şimdi geleceğini ve sorunun çözülebileceğini söyledi. PVZ direktörü Dmitry yaklaştı. Çalışan ona durumu açıkladı. Sakince, böylesine büyük bir sipariş için sadece bir paketin sağlanmasının üzücü olduğunu söyledim. Yanıt olarak Dmitry, "Hayır, hiçbir şey vermeyeceğiz. 1 paket maliyeti, 1 paket anlamına gelir. Pvz'miz en iyisi ve en güzeli. Bir şeyden hoşlanmıyorsanız, başka bir PVZ'DEN sipariş verin. " Onun için her şeyin yolunda olduğuna sevindim diye cevap verdim, duyduğum gibi: «Dualarınızla». PVZ başkanı için böyle bir tonu kesinlikle kabul edilemez buluyorum. Daha sonra Dmitry, diğer ziyaretçiler geldiğinde neden siparişimle ilgilenmeye devam ettiğini sorarak çalışanını aceleye getirmeye başladı. Aynı zamanda kız, müşterilere paralel olarak hizmet ettiğini açıkladı. Yönetmen buna «Doğru, müşteriler en önemli şey" cevabını verdi. O anda aklıma bir soru geldi: Ben o zaman kimim? Neden bazı müşterilerle saygılı bir şekilde, diğerleriyle de benzer bir tonda konuşabiliyorsunuz? Ben ayrıldığımda çalışan, müdürün davranışı için özür diledi ve onun sadece «havasında olmadığını» söyledi. Bu davranışı liderlik pozisyonundaki bir kişi için kabul edilemez buluyorum. Kötü bir ruh hali, müşterilere kaba davranmak, onlara hangi pvz'de sipariş vereceklerini öğretmek ve küçümseyici bir tutum sergilemek için bir neden değildir. Kendime saldırganlığa izin vermedim, çatışmadım ve sadece paketleme durumundan pişman olduğumu ifade ettim.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Светлана77 Светлана77

3. seviye şehir uzmanı

Ваши доставщики заездили весь газон с угла дома заводская 16, сломали бортик газона и выносится грязь на улицы города, бросают мусор от упаковки, на замечания водители ещё и хамят, а ещё бывает ваши машины заезжают на тротуар, не пропуская пешеходов, вообще нужно запретить пункты выдачи в жилых домах! Испорченный газон полностью, грохот постоянный при разгрузках, мусорка на газоне, всё загадили!

Иван Фролов

4. seviye şehir uzmanı

Harika pvz, malları incelemek için ihtiyacınız olan her şey mevcuttur ve her zaman temizdir Хорошие iyi, duyarlı çalışanlar.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Ozon

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

26 yorum