Bu noktadan Ozon göndermek istiyorsanız, paketi tamamen paketlenmiş olarak getirmeli ve yanınıza bant getirmelisiniz, çünkü içindekileri göndermeden önce bir çalışan kontrol etmeli ve bundan sonra paketi paketlememelidir! Paragrafta ambalaj malzemesi yok, hatta bant bile yok! Yöneticiyle konuşurken, «herkese saldırmayacaksınız», «bunun için bize ödeme yapılmıyor», «bu sizin görevinizdir» ortaya çıkıyor. Yani, şirket paketlerin teslimi için bir hizmet veriyor, ancak hizmetin sağlanması için gerekli temel malzemeleri sunmakla kalmıyor, aynı zamanda birinin bunu beklemesine de kızıyor! İlk kez böyle açık sözlü, kasıtlı bir kabalıkla karşılaşıyorum. Bu madde hayatta kalırsa şaşırırım. Müşteri odaklılık sıfırdır.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Евгения

3. seviye şehir uzmanı

Sonunda bayanı bırakalım. Müşteri odaklılık mı? Hayır, burada böyle bir şey duymadık. Kabalıktan ne kadar yoruldum. Peki, ekstra para kazanmak isteyen genç dost canlısı adamları alın. Artık bu ihraç maddesinin müşterisi değilim çünkü ticari markası bozuk bir ruh hali.

Orijinalini göster · Русский

аноним

5. seviye şehir uzmanı

Merhaba. Lütfen durumu anlamanızı ve PVZ çalışanının hatası nedeniyle bana tazminat ödemenizi rica ediyorum. Ozon servisi aracılığıyla satın aldığım motosikletin yedek parçasını başka bir kişiden almak için teslim alma noktasına geldim. Yedek parça için parayı satıcıya hemen hesaba aktardım, ardından malları gönderdi. Paket 7 gün boyunca bana geldi. Ayrıca doğrudan Ozon'dan sipariş ettiğim, artık ihtiyacım olmayan başka bir normal ürünüm daha vardı ve bunun için bir reddetme yapmak istedim. Pvz'de, çalışana tam olarak reddedilmesi gereken malları parmağımla gösterdim ve açıkça bunun için reddetmenin yapılması gerektiğini söyledim. Ancak çalışan, bir nedenden dolayı tamamen farklı bir siparişi iptal etti - kişiye parasını ödediğim ve almaya geldiğim yedek parça. Çalışan iptali iptal etmeye çalıştı, ancak bu teknik olarak mümkün değildi, ancak reddettiğim malları tarayıp iptal etmek mümkündü ve bilgisayarda şanslı ya da şanssız olmak için 2 pozisyondan ugad'a dürtmek mümkün değildi, bu durumda şanssızdı. Şimdi mallar 7 gün daha gönderene geri dönüyor. Satıcı, PVZ çalışanı hatayı yaptığı için kendisinin değil, bunun kendi sorunu olmadığını söylüyor. Bir çalışanın hatası nedeniyle teslimatımı ve zamanımı hesaba katmadan 1800 ₽ kaybettim. PVZ kameralarında, çalışana iptal için başka bir ürün gösterdiğimi açıkça görebiliyorum, ancak o yanlış siparişi iptal etti. İstiyorum: - kameraları kontrol et; - Çalışanın hatasını onaylayın; - Siparişin yanlış iptalinden kaynaklanan zararları tazmin etmek. Bu pvz'nin şefi benimle iletişime geçmek isterse, bu incelemeye yanıt olarak nereye yazılacağını yazın.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Ozon

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

17 yorum