В данный пункт выдачи заказов ходила больше года. Но обслуживание не устраивало. Сотрудники пару раз отдавали не тот товар, и несколько раз приходила, то обед, то закрыто. Ни на дубль гис, ни где ещё о обеде не было сказано. Обсуждение клиентов СОТРУДНИКАМИ, это уже было, то же не очень компетентно. По итогу сменила ПВЗ.

Kurumun yanıtını göster

Инкогнито 8445

6. seviye şehir uzmanı

10 декабря, 20:00 пришло уведомление о том что товар оприходован и можно получать. 20:30 прибыл в пвз. Менеджер ушла искать на склад, товар найти не смогла, хотя приходовала его сама. Искать и тратить на меня время (до закрытия оставалось 15 минут), дословно, она отказалась. Мотивировала тем, что еще работы много. Я, моя просьба, мое время, погода -25 и время на повторный визит — это все не важно, потому что «у меня еще товар не оприходован»(ты не важен как клиент, плохой процесс приемки?), «сменщица разберется» (мне все-равно, сами разбирайтесь, ты не важен как клиент), «я уже весь склад перерыла» (клиенту все равно, так то это ее зарплата и должностная обязанность, плохой процесс хранения?). За каждой просьбой может стоять личная клиентская история. Я, например, обещал ребенку, что вернусь с этими снегоступами, которые еще и дней 9 ехали, а вы их не нашли и ваш менеджер не сильно то и хотел. Вежливо сообщил ей об этом, попросил посмотреть еще, в ответ ничего, без какой-либо эмпатии. Не знаю как строится модель заработка для пвз, но предположу, что от количества заказов. Можно посчитать, сколько прибыли стоит один ушедший клиент в год. Идея с возрастными сотрудниками хорошая, им сложно найти работу, но сами они должны быть сервисными и про людей, а сегодня получилось как в советском магазине. Мой заказ 30977399-0068. Александр. Почему-то авторизовалось инкогнито

Kurumun yanıtını göster

Егор В.

3. seviye şehir uzmanı

самый ужасный пвз озон во всем городе, два работника пвз женщины в возрасте которым пофиг на клиентов, выдают заказ по 30 минут, ТОЛЬКО В ЭТОМ ПВЗ НЕТ СКАНЕРА ШТРИХ КОДОВ. Почему почти в центре города отсутсвует такая опция?! Проще заказывать на wb, чем стоять по пол часа БЕЗ ОЧЕРЕДИ, и ждать пока тебе выдадут заказ. К слову о работниках, Озон ,это нормально когда ваш работник ест во время выдачи заказов и хамит клиентам? Eсли вы считаете это нормой то удачи вам соревноватся с wb.

Ozon

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

14 yorum