Böylece, sonunda Hoff mağazasına bir inceleme yazmak için ellerimiz oldu (hemen söyleyeceğim, ürün yelpazesine, malların kalitesine, mağazanın rahatlığına dair herhangi bir şikayet yok). Burada daha çok Hoff'ta çalışan insanların «profesyonelliği» hakkında (yine hepsi değil, görünüşe göre ne kadar şanslı olacak). Genel olarak, Hoff mağazasına başvuracaksanız, bu incelemenin birisi için yararlı olacağını umuyorum. Çalışanlar ve mağaza ile ilk ziyaret ve hemen ilk iletişim deneyimi nişanlım ve ben 09.06.2025'te gerçekleşti. Potansiyel mutfağımız için bir plan yapmak istedik ve Hoff'ta mutfak setlerinin çeşitliliğini beğendik, buna göre planlama departmanına gittik. Küçük bir kuyrukta durduktan sonra (yaklaşık 10-15 dakika) Dmitry'nin çalışanına ulaştık. Dmitry ile mutfak için bir plan yaptık, bizi ilgilendiren seçeneklere baktık, genel olarak şikayet yok, aksine Dmitry'yi profesyonelliği ve müşterilerle olan ilgisi için övmek istiyorum. Mutfağımızın planını güvenle hazırlayıp yazdırdık, ölçüm yapan bir çalışan sipariş ettik (spoiler uyarısı, bunu iki kez yaptık ve bu en yararsız harcamalardan biri). Bundan sonra bir süre mutfak için başka seçenekler aradık, ancak Hoffa seçeneğini en çok beğendik (Nicole, Siena). Mağazanın kendisine bir kez daha geldik ve çalışan Irina Kopan'a ulaştık. Bununla birlikte, planımızı ayrıntılı ve kesin ölçümlere göre (Hoff çalışanının kendisi tarafından yapılan) zaten düzelttik (değişiklikler, seçtiğimiz modelden bazı dolapların kaybolması ve teslimatların beklenmemesi gerçeğinden kaynaklanıyordu). Irina'nın çalışmasının bir sonucu olarak, kulaklığın alt rengi (kesinlikle anlaşılmaz ve bizim için uygun olmayan), üst dolapların boyutu da bir şekilde değişti (önemli bir değişiklik olduğu ortaya çıktı ve bize paraya mal oldu, çünkü 60 cm genişliğinde bir davlumbaz kurmayı planladık ve değişikliklerinden sonra planımızda 80 cm olduğu ortaya çıktı (kimse bizi bu konuda uyarmadı). Ama tamam, muhtemelen kendimiz suçluyuz, düzene dikkatsizce baktık ve Hoff çalışanlarının profesyonelliğine güvenerek ve umarak her şeyi kontrol etmedik. Bundan sonra onarıma başladık. Ölçümlere ve hazırlanan plana göre elektrikçiyi, duvar kağıdını, mutfağın önlüğünü yapıştırdık (hepsi yine Hoff ölçümlerine göre). Evet, her halükarda, bunu kendimiz yapma risklerini üstlendik, ancak yine Hoff çalışanının ölçümlerine göre her şey yolundaydı (zeminler düz, mm'ye kadar doğruluk). Her şeyi yaptıktan sonra 09.08.2025 tarihinde mutfak siparişi vermeye gittik. Yine dolap panellerinde (önemsiz gibi görünüyor) bazı değişiklikler yaptığımız ve pratik olarak sipariş verdiğimiz çalışan Irina Kopan'a ulaştık, ancak aniden nişanlım alt dolapların renginin ilk projede (çalışan Dmitry tarafından 06/09/2025 tarihinde derlenen) seçtiğimiz renge karşılık gelmediğini fark etti. Mutfakla ilgili neredeyse tüm belgeleri imzaladık. Bundan sonra mutfağımızın projesini yeniden hazırlamaya başladık ve yine seçtiğimiz bazı kalemlerin sipariş için uygun olmadığı ortaya çıktı. Durakladık çünkü değişikliklerin önemli olduğu ortaya çıktı. Çalışan Irina bizi aradı, değişiklikler için seçenekler sundu. Sonuç olarak, 08/10/2025 tarihinde, düşündükten ve değişikliklere gittikten sonra (şimdi 60 cm genişliğinde bir şişe ve bulaşık makinesinin potansiyel kurulumundan vazgeçmek zorunda kaldık, bunu 80 cm genişliğinde bir bulaşık makinesiyle değiştirdik), 835A112716 numaralı siparişi, mutfak setinin teslimatını ve montajını verdik. Mutfağın teslimatı 14.08.2025 tarihinde planlandı, nişanlım mutfağı kabul etti. Teslimatçılar, kendileriyle kişisel olarak beyan edilen ve müzakere edilen zamandan 1 saat geç kaldılar (sanki temel durummuş gibi), ayrıca nişanlıma nahoş davrandılar (görüyorsunuz, her şeyi mutfağa değil, başka bir odaya koymamızı istememizden hoşlanmadılar ve kendimiz söylediğimiz göz önüne alındığında, bu onları hiç ilgilendirmemelidir. toplayıcı için her şeyi mutfağa aktaracağız (orada temizlik yapmak ve küçük kusurları düzeltmek gerekiyordu)). Bunu bir kez rezil ettiler, ikincisi teslimat sırasında kaideye zarar verdiler (fotoğraf ekli). Teslimattan sonra, hatasını bildiren çalışan Irina Kopan bizimle iletişime geçti ve menteşeleri değiştirmemiz gerektiğini söyledi (siparişimize yanlış menteşeler koyduk). Görünüşe göre müşteri odaklılığı böyle görünüyor - sizi arıyorlar, kendi hatalarınızdan bahsediyorlar, 400 ruble (kuruşlar, ama yine de) fazladan ödeme yaparken bu malları gidip değiştiriyorsunuz (akşam, 21: 32'de, mutfağın montajı planlandığında Ertesi gün 10: 00'da). Daha önce de söylediğim gibi, yapının 8/15/2025 10:00'da yapılması planlanmıştı. Müşteri, görünüşe göre koleksiyoncunun saat 9: 00'da arayıp şimdi başka bir siparişte olduğunu ve biraz sonra bize geleceğini söylemesi için saat ve tarihe kadar dürtüyor (bu arada, montajın planlandığı yerde yaşamayan insanlar için çok uygun). Sonunda öğleden sonra geç saatlerde aradım ve vaktinin olmadığını ve montajın ertesi güne ertelenmesi gerektiğini bize bildirdim. 16.08.2025 tarihinde toplayıcı geldi ve mutfağımızın kalkmadığını çabucak anladı. İlk olarak, şimdi daha fazla önlük yapmak zorunda kalacağımızı (80 cm'lik davlumbaz nedeniyle), bacaklarımızın yüksek olduğunu fark ettik (burada tam olarak hatamız ve risklerimiz var, önlüğü yere çok alçalttık). Hadi ama, burası kısmen bizim hatamız. Bunun için seçeneklerin bize açıkça sunulması için başka bir ölçüm sipariş ettik (yine, inanılmaz derecede yararsız bir zaman ve para kaybı - Hoff ölçümcüleri sadece mezuralı amcalardır, kesinlikle en az bir eli ve mezurası olan herkes orada çalışabilir). Ölçümü aldıktan sonra bir kez daha planlama departmanına gittik. Artık Irina Kopan'a başvurmak istemedik, ilk gelen ilk hizmet esasına göre rastgele bir çalışana ulaşmaya karar verdik (çok profesyonellik umuduyla!!!). Sonunda stajyer çalışan Tatyana'ya gittik. Tatyana çoğu durumda sorularımızı ve ne istediğimizi kesinlikle anlamadı, ancak meslektaşlarının yardımı sayesinde neye ihtiyacımız olduğunu anladık - bacakları değiştirip toplayıcıdan kaideyi törpülemesini istedik. Diğer her şeyden önce - projede, zaten iki ölçümle (ve hepsinden öte, tüm iletişimler ve önlükler zaten - bu önemlidir!!!) mutfak tamamen hatasız hale geliyordu! Ardından iş ve okulla ilgili küçük bir duraklama oldu, bu nedenle montajı yalnızca 09/19/2025 tarihinde sipariş ettik. Koleksiyoncu geldi ve işi yapmaya başladı. Bu süreçte, fırının altındaki kalem kutusunun ve dünyanın dalgasının, kulaklığın geri kalanından (bu arada bunun için iletişim yapıldı) ve ayrıca önlükle ilgili bazı kusurlardan daha düşük olduğu ortaya çıktı. Genel olarak, toplayıcı mutfağı 2 günde bir araya getirdi (gerçekten büyük bir sipariş, şikayet yok). Mükemmel bir şekilde monte etmedim, tüm kapılar ayarlanmadı ve içindeki bir kalem kutusu hasar gördü, bu daha sonra fark edildi. Bu mutfak nedeniyle, düzeninden başlayarak, tüm çalışanlarla iletişim, tasarım ve montajdaki eksiklikler sürekli stres yarattı, ancak öyle bile olsa - bu bizim ilk tadilatımız ve malzemelerin kalitesi, rengi, tasarımı - gerçekten seviyoruz! Hoff'a yapılan itirazlara göre sevmiyorum: Uygulamanın çalışması (tamamlananlardan, sepetten, favorilerden siparişler kayboluyor), 22.12.2025 tarih ve tarih no'lu OMAP000164915 numaralı Holsta yemek masasını sipariş ettiğimde bile beğenmedim. Bir alma yöntemi seçerken, 4200 için «mobilya uzmanı Holsta'dan montaj» maddesi vardı. Tezgahı ve montaj mekanizmalarını monte etmek zorunda kalacağımdan korktuktan sonra bu öğeyi seçmeye karar verdim ve özellikle en yakın tarihi seçtim (3 Ocak'tan sonra 15: 00 - 18: 00 arası). Bu tarihi özellikle seçtim, böylece koleksiyoncu beni bir gün önce aradı ve masayı 3 Ocak saat 9: 00'da toplamayı teklif etti (yine, sadece benim için uygun olan saat ve tarihte şakayla dürtüyorum). Ona reddederek cevap verdikten sonra, aynı gün evimizin yanında büyük bir siparişi olduğundan ve bu şekilde daha rahat olacağından yakınmaya başladı. Başka bir ret aldıktan sonra, 3 Ocak günü saat 18: 00'de onunla anlaştık. Bu zamana kadar adrese bilerek geldikten sonra, 4 Ocak saat 10: 00'da masamı toplamamı öneren toplayıcıdan bir telefon aldım. Reddedildikten sonra (o anda bundan tamamen vazgeçmeyi düşündüm, ancak para ödendi), 20: 00-21: 00'de toplanacağını söyledi. Saat 20: 50'de, avluya giremediğinden şikayet ederek ondan bir telefon alıyorum (spoiler, Mendeleev Bulvarı 12k1 Murino - açık avlu, küçük kapıları olmayan vb.). Sonuç olarak, telefonda ona doğru girişe nasıl girileceğini açıklayarak 3 çağrı daha alıyorum (korkunç bir bağlantı ve belirsiz bir konuşma ile), onunla buluşmak için dışarı çıkacağımı söylüyorum. Aşağı inerken onunla asansörde buluşuyorum. Sonuç olarak geldi, masayı ambalajından çıkardı ve 15 dakikada bir araya getirdi (sadece bacakları tezgahın üzerine vidalamam gerekiyordu). O zaman bu kadar dakik ve profesyonel (tabii ki tırnak içinde) çalışanlara harcanan bu para için ne kadar üzüldüm! Ah evet, eylemin formunu da unuttu ve eve gelip benim için her şeyi resmileştireceğini söyledi. Harika!!! 22.08.2025 tarih ve 835A128338 numaralı sipariş - Kabine 5. İşte bu konuda kelimeden hiç soru ve şikayet yok. Tüm indirimlerden ve promosyonlardan yararlandık, dolabın kendisi 11500'e çıktı. Zamanında teslim ettiler, teslimatçılar aferin, arkadaş canlısı, mizahi ve dakik! Dolabı kendim monte ettim, talimatlar açık, kitteki her şey mevcuttu. Sonuca şu şekilde ulaşıldı: Hoff, uygun bir konuma sahip (Murino sakinleri için sadece en iyisi), geniş bir yelpazeye sahip, kaliteli mallara sahip (ne kadar kaliteli - zaman gösterecek), şık bir tasarıma ve oldukça uygun bir fiyata sahip havalı bir mağazadır. ANCAK, değerlendirmemi etkileyen ve doğum günümde bu incelemeyi yazmak için bir buçuk saat harcamamı sağlayan büyük ama bu mağaza çalışanları. Tasarım departmanındaki çalışanlardan (insanların sahip oldukları programla çalışacak kadar sınıflandırılmamış ve bazen 2 + 2 katlamayı bilemeyenler gibi görünüyor) teslimat ve montaj hizmetine kadar. Belki bu sadece Nebo alışveriş merkezindeki (1/31 Romanovskaya St.) Hoff mağazası için geçerlidir, bilmiyorum, bir ara diğer çevrimdışı mağazalarla uğraşmanız gerekebilir. Hepinize teşekkür ederim, kişisel bir şey yok ve umarım bu inceleme bazılarına faydalı görünecektir!

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Кристина А.

2. seviye şehir uzmanı

Boş bir daireye girdik, para kesiliyor. Mutfaktan banyoya halıya kadar her şey bir kerede Hoff'a alındı. İç mekanlara hazır çözümler olması uygundur, tasarım konusunda kafanızı karıştırmanıza gerek yoktur. Mutfağı 3 hafta sonra getirdiler. Koleksiyoncu mantıklı geldi, her şeyi mükemmel bir şekilde ayarladı. Şimdi insanlar gibi yaşıyoruz, mağazaya teşekkürler.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Hoff

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

200 yorum