Bir dolap sipariş ettim, Nechaeva Alena onu tasarlamama yardım etti. Teslimatta da herhangi bir sorun olmadı. Her şeyi dikkatlice getirdiler. Ve zamanında. Dün koleksiyoncu geldi - Dmitry. 4 saatte başardım. Çalışanların tüm çalışmalarından memnunum. Teşekkür ederiz! Ara fotoğrafı ekliyorum, dairede hala onarımlar yapılıyor. İncelemeyi tamamlayacağım Ölçülere göre mutfağı da sipariş ettiler. Selina Vera projeyi çizdi, Alexey toplandı - 3 gün. Her şey yolunda, teslimatı dolapla aynı anda getirdiler

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Елена

3. seviye şehir uzmanı

Товар ненадлежащего качества. Комуникация ужасная. Достоинства: Общение с ответственным специалистом, курирующим мой заказ, Олесей. Я понимаю, что она исполняет свои служебные функции, даже если этот процесс вызывает у меня дискомфорт. Недостатки: Везде ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО! Прежде чем купить ознакомьтесь. 14.06.2026 между мной и ООО «ХОФФ» был заключён договор куплипродажи путём оформления заказа № 716E299310. По договору мной был приобретён комплект мебели Оливия (кровать, шкаф, туалетный стол, зеркало, комод), сопутствующие товары (матрас, чехол, петли), а также оплачены услуги по доставке, подъёму и сборке. Общая стоимость заказа составила 130 562,90 руб. 17.06.2026 — первая поставка и попытка сборки; выявлены дефекты, оформлен акт. 26.06.2026 — повторная поставка (2я), которая также содержала дефекты; дополнительно зафиксирована недопоставка комплектующих (отсутствовали отдельные элементы, необходимые для сборки). 01.07.2026 — третья поставка, в которой вновь зафиксированы производственные дефекты и недопоставка комплектующих (в частности, фасадов и стенок шкафа). Все факты подтверждены актами и фотоматериалами. Причинение имущественного ущерба жилому помещению. При монтаже бракованного зеркала в стенах помещения были просверлены отверстия под крепления. После вывоза мебели эти повреждения останутся и потребуют восстановительного ремонта (шпатлёвка, грунтовка, переклейка обоев, покраска). Факт повреждений подтверждён фотоматериалами. Окончательный размер убытков будет подтверждён сметой на ремонтновосстановительные работы и чеками на материалы (документы будут представлены дополнительно). Написала им претензию о о расторжении договора куплипродажи, заключённого путём оформления заказа № 716E299310 от 14.06.2026, возврате денежных средств, взыскании неустойки, возмещении убытков и компенсации морального вреда и ПРЕДЛОЖЕНИЕ О ВНЕСУДЕБНОМ УРЕГУЛИРОВАНИИ СПОРА. Их ответ нарушает права потребителя. Составлена ЖАЛОБА на нарушение прав потребителя со стороны ООО «ХОФФ» и ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя, расторжении договора куплипродажи, взыскании денежных средств, неустойки, убытков и компенсации морального вреда. Не рекомендую эту компанию ни кому! А если, уже связались с ними — идите до конца!

Татьяна Ивченко

4. seviye şehir uzmanı

3 Haziran 2026'da özellikle döşemeli mobilya satın almak için geldim. Önce Hoff'a, sonra yanındaki mobilya salonuna gittim. Hoff'a döndü ve satıcı Pavlova Susanna sayesinde Seattle- mini kanepeyi satın aldı. Her gün teslimat. Eski kanepenin ve ambalajın zemine kaldırılması + montajı + çıkarılması. Her şey açık: sabah teslimat gününde telefonu ve teslimat süresini gösteren bir sms bildirimi geldi; derhal, verimli bir şekilde toplandılar; kutuları hemen çıkardılar, mobilyaların taşınmasına ve eski kanepenin sökülmesine yardımcı oldular (sökme, bertaraf maliyetine dahil değildir). Kanepeden memnun oldukları sürece. HOFF mağazasını tavsiye ederim.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster