DNS'DEKİ durum ve yaklaşık 50.000 ruble değerinde Samsung Galaxy S25 FE akıllı telefon ile son derece hayal kırıklığına uğradım. Telefon, kullanım başladıktan hemen sonra kendiliğinden yeniden başlatılmaya başladı. Ayrıca ekranda grafik eserler — çizgiler belirdi, ardından cihaz kapandı ve yeniden başlatılmaya başladı. Sorun kendini gösterdi: - Uygulamaları kullanırken— - ekranın kilidini açarken— - bekleme modunda bile. Cihaz teşhis için DNS'DEN iki kez teslim edildi. Göndermeden önce telefon fabrika ayarlarına sıfırlandı ve tüm veriler tamamen silindi. Aynı zamanda, mağaza çalışanları ile bile kendiliğinden yeniden başlatmalar kaydedildi ve kabul belgesinde belirtildi. Buna rağmen, servis merkezi her iki seferde de «kusur bulunmadığını» bildirdi. Sonuç olarak— - birkaç kez telefonumsuz kaldım; - seyahat etmek için zaman harcadım; — Tüm uygulamaları yeniden yükledim ve verileri geri yükledim; - aynı zamanda sorun tekrarlamaya devam ediyor. Sorunun video kaydına ve kusurun tekrarlanabilirliğine rağmen, düzenli yeniden başlatmaları ve görsel eserleri olan bir cihazın «işlevsel» olarak kabul edilmesinin son derece garip bir durum olduğunu düşünüyorum. Şu anda Rospotrebnadzor'a itiraz hazırlandı. Böyle bir maliyetle ekipmanla ilgili soruların hizmete sonsuz gönderilerle değil, müşteriye gerçek yardımla çözülmesini gerçekten isterim.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Julia D.

6. seviye şehir uzmanı

Yeniden düzenlemeden sonra mağaza çok rahat ve havadar hale geldi. Satıcı uyumlu, tüm sorularımı cevapladı, kendime saç kurutma makinesi almaya geldim ve aynı zamanda elektrikli süpürge aldım. Sıra yok.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Наджие А.

3. seviye şehir uzmanı

Bu mağazadan Samsung markalı bir elektrikli süpürge satın alındı. Satın alma yeni bir mal olarak nitelendirildi, ancak kullanım sırasında cihazın kullanılmış (yenilenmiş) olduğu ortaya çıktı. Kullanımın ilk gününde, garanti süresi içinde (14 gün) ekipman arızalandı: emiş gücünü kaybetti. Mağazaya başvururken, mallar kalite kontrolüne sevk edilmek üzere kabul edildi. Yetkili servis merkezindeki teşhis sonuçlarına göre, «uygun olmayan filtrenin kullanılması» ifadesiyle garanti onarımının reddedilmesi takip edildi. Mağaza çalışanları, elektrikli süpürgenin filtresiz çalıştırıldığını veya inşaat atıklarını toplamak için doğru olmadığını iddia ederek sorumluluğu bana yüklediler. Arızanın nesnel nedenini belirlemek için bağımsız bir inceleme yaptım. Uzmanların sonuçlarına göre, elektrikli süpürgeye takılan filtre en az altı ay boyunca kullanıldı. Motorun tıkanmasının olası nedeni, mal alıcıya teslim edilene kadar filtrenin satıcının veya tedarikçinin çalışanları tarafından değiştirilmesidir. Ek olarak, kuruluşunuzdaki düşük hizmet düzeyine dikkat çekmek istiyorum: alıcılara nitelikli yardım eksikliği, personelin dikkatsizliği ve satış katındaki çalışanların profesyonelliksizliği. Belirtilenlerle bağlantılı olarak, uygunsuz kalitede (yeni kisvesi altında kullanılmış) mal satışı olup olmadığını kontrol etmeyi ve tüketici olarak haklarımı ihlal eden çalışanlara karşı önlem almayı talep ediyorum. Rospotrebnadzor'a itiraz gönderme hakkını saklı tutuyorum.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

DNS

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

438 yorum