Otelde konaklamamızdan gerçekten çok memnun kaldık. Odalar tertemizdi, ortam çok rahattı ve her şey oldukça özenliydi. Özellikle Egor Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim; güler yüzü, ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımıyla konaklamamızı çok daha keyifli hale getirdi. Gönül rahatlığıyla tavsiye ederim

Kurumun yanıtını göster

Мария Мицура

ночевала в отеле 30-31 мая, при выезде из отеля забыла дорогостоящие наушники в номере. сначала написала об этом на почту отеля, никто не отреагировал, тогда я решила напрямую позвонить и решить проблему. на протяжении 2 дней мне отвечали одно и то же: «мы ничего не находили, ждите». я видела по локатору, что наушники в отеле, четкого ответа от персонала я так и не получила. спустя 2 дня я вижу по локатору, что наушники уже вне отеля. остается одно - кто-то из сотрудников присвоил их себе, попросту украл (это точно не новые постояльцы, ибо сотрудники отеля мне сообщили, что гости не выезжали ещё из номера). у меня есть абсолютно все скриншоты из локатора, где видно адрес и время, где и когда находились мои наушники, также есть записи всех совершенных мною звонков в отель. ситуация крайне неприятная, особенно тот факт, что сотрудники не пытаются пойти навстречу и решить вопрос мирно, девушки на ресепшене отвечали иногда грубовато. поскольку сотрудники не захотели и даже не попытались решить проблему, я написала заявление в полицию. может быть после этого кто-то двинется, проснётся совесть и наушники мне вернутся.

Halit K.

9. seviye şehir uzmanı

Burası artık evim gibi oldu 2 yıldır gidip geliyorum harika otel harika çalışanlar güler yüzlü samimi hepsini çok seviyorum fakat Olga her zaman 1 numara 🫶🌸

Kurumun yanıtını göster